Clientul nostru este cel mai mare furnizor de servicii IT din Europa, care si-a inceput activitatea in 2006 cu o echipa de 20 de persoane ajungand in prezent sa depaseasca 1000 de angajați pasionati de inovatie si tehnologie.
Centrul de servicii partajate din Romania reprezintă o funcție cheie în strategia grupului, furnizând servicii de suport tehnic pentru majoritatea clienților in nouă limbi de circulație internațională.
Ce vei face?
- Single Point of Contact pentru oferirea de solutii tehnice prin mijloacele puse la dispozitie;
- Preluarea apelurilor telefonice in limba franceza (in proportie de 90%), respectiv limba engleza (in proportie de 10%) pentru utilizatorii aflati in Franta, Germania, Brazilia, Africa de Sud etc.;
- Inregistrarea problemelor informatice (calculatoare, servere, imprimante, telefonie, retea etc.) si depanarea lor pe baza procedurilor de lucru;
- Monitorizarea tichetelor si transferul catre echipele competente pentru rezolvarea incidentelor;
Cum stii ca esti potrivit?
- Detii un nivel avansat de limba franceza (B2);
- Detii o atitudine pozitiva si orientata spre rezultate;
- Iti place sa comunici cu clientul si ai capacitatea de a lua decizii rapide si corecte;
- Esti deschis catre training si formare in zona tehnica.
- Aditional (ideal dar nu obligatoriu), detii cunostinte in ceea ce priveste functionarea unor aplicatii, depanare, notiuni informatice (Outlook, VPN, Microsoft Office suite, adrese IP, erori imprimanta etc.) si esti familiarizat cu notiuni de networking, Active Directory, ServiceNow, Citrix etc.
Asteptam sa ne cunoastem!