Lieu : Aéroport du Bourget (93)
Type de contrat : CDD de 6 mois
Temps de travail : Temps complet (Horaire de travail en décalé travail weekends et jours fériés, vacation du matin de 6h à 14h, vacation du soir 14h-22h)
Rémunération : Selon expérience et profil
Votre environnement de travail
Dans le cadre de nos activités d’accueil et d’hospitalité sur l’aéroport du Bourget, nous recherchons des Agent(e)s d’Accueil VIP pour assurer une expérience de très haut niveau auprès d’une clientèle internationale et exigeante.
Vous évoluerez dans un environnement premium et confidentiel, auprès d’une clientèle composée notamment de dirigeants, personnalités, célébrités et passagers VIP internationaux.
Votre rôle sera de contribuer à leur offrir un accueil élégant, discret, personnalisé et irréprochable, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.
🎯 Vos missions
En véritable ambassadeur/drice de l’expérience client, vous serez notamment chargé(e) de :
Accueil & accompagnement VIP
Accueillir les passagers avec courtoisie, élégance et discrétion
Prendre en charge une clientèle VIP internationale
Accompagner et orienter les passagers au sein des espaces d’accueil
Être attentif(ve) aux besoins des clients et apporter une réponse adaptée
Respecter strictement les règles de confidentialité liées à la clientèle accueillie
Hospitalité & service
Préparer et servir cafés, boissons et collations
Assurer un service personnalisé et attentionné
Débarrasser les espaces après le passage des clients
Effectuer une petite vaisselle et veiller à la bonne tenue des espaces de service
Anticiper les besoins des passagers et maintenir un niveau de service conforme aux standards premium
Tenue des espaces
Effectuer régulièrement des rondes dans les salons et espaces d'accueil
Vérifier la propreté, le rangement et la présentation des espaces
Réapprovisionner les consommables nécessaires
Signaler toute anomalie ou besoin d'intervention
Garantir en permanence une atmosphère propre, calme et qualitative
👤 Le profil
Nous recherchons avant tout une personne qui dispose d'un excellent savoir-être et qui comprend les exigences d'un environnement exigeant.
Vous êtes :
À l'aise avec une clientèle haut de gamme et internationale
Doté(e) d'une excellente présentation et d'une posture professionnelle irréprochable
Souriant(e), courtois(e) et naturellement orienté(e) vers le service
Discret(e) et respectueux(se) de la confidentialité
À l'écoute et capable d'identifier les attentes d'un client sans qu'il ait nécessairement besoin de les formuler
Organisé(e), autonome et attentif(ve) aux détails
À l'aise dans un environnement où les standards de qualité sont élevés.
🌍 Les indispensables
Anglais courant ou très bon niveau professionnel impératif
Excellente expression orale et très bonne communication
Présentation et posture
Une première expérience dans l'accueil VIP, l'hôtellerie haut de gamme, l'aviation, la restauration premium, le luxe ou l'événementiel constitue un véritable atout.
⭐ Ce que nous recherchons surtout
Le sens du détail, la discrétion, l'élégance dans la posture et le plaisir de rendre service feront la différence.
Vous savez rester professionnel(le) en toutes circonstances, faire preuve de tact et de discrétion, et offrir naturellement une expérience client de qualité.