Pour renforcer son pôle Supervision et Maintenance des Services IT, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de notre client recherche un Ingénieur en Supervision et Alarming, spécialisé en gestion des alarmes de service et migration cloud, sous la responsabilité du Responsable des Services Alarming.
Missions principales
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de taux de fiabilité des alarmes de service (TFAS) en analysant quotidiennement les dashboards et en ajustant les seuils d’alarmes.
- Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des alarmes, incluant la création, la mise à jour et le nettoyage des alarmes en maintenance.
- Garantir la supervision des services lors des migrations vers le cloud, en collaborant avec les équipes projets pour basculer et recréer les alarmes nécessaires.
- Piloter des actions d’amélioration continue, comme le suivi du top 10 des applications en dérive ou l’optimisation du Taux de Détection Industrialisé en Salle (TDIS).
- Rédiger et mettre à jour des fiches consignes pour les équipes de supervision, en utilisant des outils comme Wiki, Canari, ou CVM (Comité de Validation Monitoring).
- Participer aux réunions préparatoires pour les migrations cloud et suivre les projets d’accostage.
Formation / Expérience
- Diplômé d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) en Informatique, Télécommunications, ou Systèmes d’Information.
- Minimum 3 ans d’expérience en supervision IT, gestion des alarmes, ou exploitation des systèmes d’information, idéalement dans un environnement télécoms ou cloud.
Compétences techniques
- Outils de supervision (PUC, MSES, Monitoring Factory, Xymon).
- Gestion des incidents et des tickets (JIRA, Océane, Genergy).
- Méthodologies Agile (suivi des User Stories, gestion des exigences).
- Connaissance des environnements cloud (migrations, bascule des alarmes).
- Rédaction technique (fiches consignes, reporting).
Qualités personnelles
- Rigueur et autonomie pour le suivi quotidien des alarmes et des indicateurs.
- Esprit d’équipe et qualité relationnelle pour collaborer avec les équipes de supervision et les parties prenantes.
- Capacité d’analyse pour identifier et résoudre les dérives ou bugs.
- Organisation pour gérer les priorités et les plannings de migration.
Langues et mobilité
- Maîtrise professionnelle du français (écrit et oral)
Et maintenant ?