El Intern de Soporte IT apoyará al equipo de IT en la atención de requerimientos técnicos de usuarios finales y en la ejecución de proyectos de reemplazo y actualización de equipos de cómputo. Esta posición brinda una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, administración de activos de IT, diagnóstico de equipos y atención al cliente en un entorno corporativo.
El practicante colaborará con los miembros del equipo de IT para asegurar una atención oportuna a los usuarios, mantener registros actualizados de los activos tecnológicos y contribuir al éxito de las iniciativas de renovación de hardware.
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para incidentes relacionados con hardware, software y periféricos.
- Apoyar en la preparación, configuración e instalación de computadoras y equipos tecnológicos.
- Participar en proyectos de reemplazo, actualización y despliegue de equipos de cómputo.
- Realizar diagnósticos básicos de fallas de hardware y software, documentando los hallazgos y acciones realizadas.
- Apoyar en la migración de información y configuración de perfiles de usuario durante procesos de reemplazo de equipo.
- Documentar la entrega, recepción y asignación de equipos conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantener actualizado el inventario de activos de TI.
- Instalar y configurar aplicaciones estándar de la compañía.
- Dar seguimiento a tickets de soporte y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Promover una experiencia positiva para el usuario mediante una atención profesional y orientada al servicio.
- Ser estudiante activo con al menos un año restante para concluir la carrera en Ingeniería en Computación, Licenciatura en informática o fin.
- Contar con seguro facultativo o médico mayor vigente.
- Conocimientos:
- Nivel de Ingles B2.
- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.
- Conocimientos básicos de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint).
- Conocimientos generales de hardware de computadoras y dispositivos periféricos.
- Habilidades:
- Compromiso.
- Iniciativa.
- Capacidad autodidacta.
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva.
En AUMOVIO estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema incluyente y libre de discriminación en México, estos principios se encuentran asentados en nuestra filosofía y cultura corporativa. Por lo cual, queda totalmente prohibido solicitar prueba de embarazo o VIH como parte de nuestros procesos de selección.
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