Nous recherchons un apprenti(e) gestionnaire commercial(e) et automatisation pour intégrer le back office de notre service commercial. Les missions diverses vous permettront d’avoir une vue d’ensemble sur la gestion de la relation client B2B et de ses process : de la création de commande à la réclamation en passant par le suivi des commandes clients. Ce poste vous permettra également de participer à des projets en vue d’améliorer nos process internes, la digitalisation et l’automatisation afin d’optimiser notre organisation pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients.
Vous serez rattaché(e) à la responsable process et automatisation. Vos missions seront les suivantes :
Missions opérationnelles
- Gestion et suivi des commandes, livraisons et réclamations de manière pro-active ou sur demande.
- Soutenir nos équipes commerciales sur le terrain : analyser et apporter des solutions à des problématiques commerciales et/ou logistiques récurrentes.
- Paramétrage des promotions commerciales créées par le marketing dans notre outil de gestion dédié.
- Élaboration de tableaux de suivi pour répondre aux besoins de nos clients/ notre équipe commerciale.
- Réalisation de support de présentation et animation de réunions de service.
- Analyse via des outils de process mining afin d’identifier des potentiels d’amélioration et coordonner leur mise en place.
- Participation à l’identification pro-active de potentielles améliorations de process et d’automatisation. Discussions intensives avec les développeurs.
Suivi de projet
- Participation à des projets nationaux ou internationaux.
- En BTS/Master 1 ou 2 spécialisé dans la relation client, management de la relation client.
- Premières expériences en gestion de projet.
- Maîtrise du pack office (Excel notamment).
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
- Rigueur et organisation.
- Bon relationnel.
- Très bon niveau de français et d’anglais requis.
Contrat d'apprentissage, pas de contrat de professionnalisation ni de stage.
Durée : 1 an à partir de novembre - décembre 2026.
Merci de préciser votre rythme d'alternance lors de la candidature.
Salaire : selon la grille de rémunération en vigueur. 13ème mois et prime d’intéressement.
Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport.
Une prime repas vous est versée durant votre formation école.
Télétravail possible sous certaines conditions.
Avantages proposés par le CSE (billetterie, chèques vacances, subventions voyages, etc…).
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