Arbetsbeskrivning
Vi söker en kundtjänstmedarbetare. Medarbetaren ska hjälpa och guida kunder före, under och efter orderprocessen samt fånga upp kundinsikter som bidrar till förbättringar i arbetssätt, processer och system. Rollen är varierande och kombinerar kundkontakt, administration och problemlösning.
Medarbetaren blir en del av ett kundtjänstteam på cirka fem personer, där samarbete och kunskapsdelning är centralt.
I rollen ingår bland annat att:
Hantera inkommande samtal till kundtjänst och växel
Besvara och registrera ärenden via kundtjänstens mailboxar
Kontrollera orderflödet och rätta fel, samt registrera vissa typer av order
Registrera och följa upp avvikelser
Hantera returer, reklamationer och express-/snabbleveranser
Lägga upp nya kunder och uppdatera kundinformation
Ta fram orderstatistik och kategorisera ärenden för uppföljning
Bidra till att utveckla och uppdatera rutiner inom kundtjänst
Fånga upp förbättringsförslag utifrån kunders behov och synpunkter
Kvalifikationer och egenskaper
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. För att trivas och lyckas i rollen ser vi att medarbetaren är:
Lättlärd och nyfiken, med förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och arbetssätt
Positiv och serviceinriktad, med ett professionellt bemötande
Lösningsfokuserad och prestigelös
Självgående och trygg i att våga pröva och ta egna initiativ
Strukturerad och noggrann, även i perioder med högt tempo
Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller administrativt arbete är meriterande, men inget krav – rätt inställning är viktigast.
Detta får du som konsult på Amendo
Vår största tillgång är våra kollegor! För att göra ett bra jobb hos våra kunder är det viktigt att du trivs hos oss. Som konsult på Amendo får du en trygg, engagerad och stöttande arbetsgivare med ett välkänt varumärke. Du får även en branschkunnig och närvarande Talent Consultant Manager som du alltid kan vända dig till.
Som konsult går du ut på uppdrag hos våra kunder och hjälper dem under ett projekt, ett tidsbegränsat behov eller när de av annan anledning behöver stötta upp verksamheten med erfaren kompetens. Våra konsultuppdrag kan vara både längre och kortare - och ibland finns även möjligheten att bli överrekryterad till kundföretaget.
Att arbeta som konsult ger dig möjligheten att bygga på din erfarenhet, utveckla ditt nätverk och lära känna olika företag och branscher. Du har ofta en mer flexibel arbetsbeskrivning med möjlighet till nya utmaningar och uppgifter. Det gör att du ständigt utvecklar din kompetens, erfarenhet samt kommunikations- och samarbetsförmåga.
Som vår konsultkollega får du tillgång till vår förmånsportal Benifex. I denna portal kan du nyttja ditt friskvårdsbidrag och ta del av fina erbjudanden samt rabatter på olika tjänster och varor.
Om Amendo
Amendo har arbetat med framtidens kompetens sedan 2001 och är landets ledande konsult- och rekryteringsföretag inom ekonomi, bank, finans, försäkring, IT och tech. Vi hjälper företag att växa och människor att utvecklas. Vi är din trygga och engagerade kompetenspartner.
Följ oss gärna på Linkedin, Instagram och Facebook.
Frågor och kontakt
Vid frågor och funderingar är du välkommen att kontakta Amendos Talent Consultant Manager Urban Stenberg Efternamn på [email protected]. Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigare, är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!