Description du poste
Horace, la marque de cosmétique qui révolutionne les soins et le parfum pour hommes !
Référence incontournable pour les soins de la peau et le parfum, Horace aide tous les hommes à se sentir bien. Créé en 2016, Horace a transformé le marché, en faisant les choses autrement : plus digitale, plus retail, plus rapide, plus ouverte. En bref, différent de tout ce qui existe.
Horace est un leader en France, #1 du soin visage homme, et se développe au Royaume-Uni, aux USA.
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur-e Conseiller(e) Boutique 35h pour notre boutique de Lyon République en CDI.
Nous cherchons une personne vive d’esprit, capable de trouver des solutions afin de créer une expérience unique. Tu géreras aussi bien ce qui passe dans l’espace de conseil, de stock et d’administratif afin de créer la meilleure expérience possible.
Responsabilités
En tant que véritable ambassadeur Horace, ton rôle sera de travailler en collaboration avec la team pour améliorer la performance (KPI) et développer la culture.
Tes missions seront :
Accueil et conseils auprès des clients
Accueillir les clients et agir en tant que premier point de contact avec la marque
Créer une atmosphère spéciale et engager avec les clients
Partager l’histoire de Horace et agir en tant qu’expert de la marque
Partager vos connaissances produits ainsi que vos expériences personnelles
Aider les clients à choisir les bons produits pour eux
Guider les clients dans l’espace et toujours anticiper leurs besoins
Performance
Participer au suivi de l’activité en respectant nos KPIs (chiffres d'affaires, indice de vente, panier moyen, taux de transformation)
Maintenance
Maintenir la boutique propre et avec un inventaire suffisant
Partager les besoins de maintenance à l’équipe du bureau
Gérer les stocks des fournitures et autres éléments dont l’équipe a besoin
Profil recherché
Tu as au minimum deux ans d’expérience en boutique dans tout type de secteur
Tu adores créer une expérience inoubliable pour le client et tu sais à quel point les détails sont importants
Tu sais prendre du recul et tu trouves toujours des solutions surtout lorsqu’il s’agit de l’expérience-client
Tu relèves tes manches et tu vas au charbon quand c’est nécessaire
Tu es flexible dans tes horaires, aussi bien le soir que le weekend
Déroulement du process de recrutement :
Un 1er screening avec notre Service RH, pour mieux te connaitre, comprendre ton plan de carrière
Un entretien avec notre Responsable boutique, pour t’expliquer notre façon de fonctionner et voir si cela s’aligne avec ton profil, mais aussi pour répondre à tes questions
Un entretien avec notre Responsable Régional
Des prises de référence avec d'ancien-ne-s managers.
Les offres suivent généralement dans les 48 heures