Om selskapet
Viking Assistance er en ledende leverandør av veihjelp i Norge, Sverige, Danmark og Finland. Gjennom sitt internasjonale partnernettverk hjelper de også bilister rundt om i Europa.
De sørger for rask, trygg og pålitelig hjelp til både kjøretøy og passasjerer, uansett hvor et problem eller en driftsstans oppstår. Teamet deres hjelper kunder på norsk, svensk, dansk, finsk og engelsk.
Om stillingen
Som Customer Service Consultant tar du imot og håndterer telefonhenvendelser fra kunder som trenger veihjelp.
Kundene kan befinne seg i sårbare eller stressende situasjoner, og din oppgave er å sørge for at de får riktig hjelp når de trenger det som mest.
Du er ofte den første personen kunden kommer i kontakt med når noe uventet skjer på veien.
Vår kunde ser etter deg som kan jobbe selvstendig, samtidig som du har et sterkt fokus på å levere førsteklasses kundeservice. Du blir en del av et større team der kollegene støtter og hjelper hverandre ved behov.
Du jobber i flere ulike systemer for å løse situasjoner raskt og effektivt. Du hjelper også samarbeidspartnere i forsikrings- og bilbransjen med spørsmål og saker knyttet til veihjelp.
Kvalifikasjoner
• Erfaring med kundeservice
• Flytende norsk eller svært god forståelse av norsk, både muntlig og skriftlig, samt erfaring med å betjene norske kunder
• Gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
• God datakunnskap og evne til å jobbe med teknologi og digitale systemer
• Plettfri vandel er et krav
Du vil passe godt hos Viking Assistance hvis du:
• Verdsetter god arbeidsmoral
• Er god til å samarbeide
• Trives med å jobbe både selvstendig og sammen med andre
• Har gode kommunikasjonsevner
• Er komfortabel med digitale verktøy og telefonen som dine viktigste arbeidsredskaper
• Er vant til å jobbe i flere systemer samtidig
• Er nøyaktig og liker å håndtere komplekse arbeidsoppgaver
• Er løsningsorientert i kontakten med både kunder og kolleger
• Er nysgjerrig og ønsker å lære nye ting
• Trives i et arbeidsmiljø med høyt tempo
• Har lett for å tilpasse deg endringer
• Ønsker å være en del av et sterkt team med en positiv bedriftskultur
Hva de tilbyr
• Fast heltidsstilling
• En meningsfull jobb der du hjelper mennesker hver dag
• Grundig introduksjon og opplæring
• Konkurransedyktige ansettelsesvilkår og goder
• En samarbeidsorientert og støttende nordisk arbeidskultur med flotte kolleger
• Moderne kontorer i Torrevieja eller Fuengirola, nær Middelhavet
• Muligheter for personlig og faglig utvikling i et internasjonalt selskap
• Roterende turnus i en virksomhet som er åpen hele døgnet, alle dager i året (24/7/365), med vakter på dagtid, kveldstid, natt og i helger
Ansettelsesvilkår
• Ansettelse: Fast ansettelse på spanske vilkår, heltid
• Arbeidssted: Kontorbasert i Torrevieja eller Fuengirola, Spania
• Oppstart: Så snart som mulig eller etter avtale
• Merk: Det er ikke mulighet for hjemmekontor
Høres dette ut som noe for deg?
Send gjerne inn CV-en din og et søknadsbrev – vi ser frem til å bli bedre kjent med deg.