Función Principal
Brindar soporte y asesoría técnica especializada a clientes corporativos y cuentas estratégicas en soluciones Cloud, Ciberseguridad, SD-WAN y Servicios Digitales, asegurando la continuidad, seguridad y óptimo desempeño de los servicios, así como una gestión eficiente de incidentes y una excelente experiencia del cliente.
Conocimientos
- Alto conocimiento de soluciones Cloud (AWS, Cloud 365, Azure, Etc)
- Alto conocimiento de Sistemas operativos y servidores.
- Alto conocimiento en manejo de bases de Datos.
- Conocimiento de Licenciamientos (Microsoft, Fortinet, Cisco, Eset, etc)
- Alto conocimiento de soluciones digitales basadas en ciberseguridad, Cloud y SDWAN.
- Conocimiento básico de nubes públicas.
- Conocimiento de Wireless, IPRAN y GPON.
- Tecnología Wireless y WiFi.
- Conocimientos de programación
Competencias y Habilidades:
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Pensamiento Critico para solución de incidentes y solicitudes.
- Liderazgo técnico.
- Orientación al cliente.
- Proactividad para proponer e implementar soluciones
- Enfoque en la calidad y cumplimiento.
- Habilidades de comunicación y presentación de resultados.
Requisitos:
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera a fin.
- 2+ años en soporte técnico avanzado para servicios Digitales.
- Comprensión de procesos de soporte.
- Solido conocimiento de infraestructura en la nube (AWS, Azure, Vmware, Licenciamiento Microsoft y Google.)
- Manejo de paquetes Office 365
- Buenas relaciones interpersonales
- Ingles intermedio
Requisitos Indispensables:
- Certificaciones AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Certified Solutions Architect – Associate, AWS Certified CloudOps Engineer (SysOps o CloudOps)