Función Principal
Responsable de gestionar la venta consultiva y la administración de la cartera de clientes de Tigo Business en el segmento de medianas empresas del interior del país (Departamentos de Izabal y Petén), con énfasis en la generación de nuevos negocios y en la satisfacción de clientes actuales.
Su rol combina prospección activa, atención postventa y coordinación de procesos internos, garantizando una experiencia de servicio ágil y de calidad.
Responsabilidades
- Gestión del portafolio: Promover todo el catálogo de productos y servicios de Tigo Business (conectividad, móviles, nube, ciberseguridad, entre otros), asegurando su adopción y retención en la cartera asignada.
- Manejo y crecimiento de cartera: Mantener relaciones sólidas con los clientes actuales, impulsando su permanencia en la compañía, al mismo tiempo que se generan nuevas oportunidades de negocio en la región.
- Prospección y cobertura comercial:
- Generar leads y oportunidades mediante visitas, llamadas, reuniones virtuales, correos y toques en frío.
- Ejecutar estrategias de cross-sell y upsell para incrementar ingresos en clientes activos.
- Visitas y presencia territorial: Realizar visitas recurrentes tanto a clientes de cartera como a prospectos en los departamentos asignados.
- Acompañamiento postventa: Coordinar procesos internos para dar respuesta a las solicitudes de clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y una experiencia positiva.
- Cumplimiento comercial: Alcanzar y superar las metas de ventas mensuales, contribuyendo al crecimiento del segmento en la región.
Competencias y Habilidades
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas de ventas.
- Comunicación efectiva y capacidad de negociación.
- Proactividad y creatividad en la generación de oportunidades.
- Adaptabilidad y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.
Requisitos
- Estudiante universitario en Ingeniería, Administración de Empresas, Telecomunicaciones, Marketing o carrera afín.
- 2 años de experiencia en ventas corporativas preferiblemente en servicios de telecomunicaciones, nube o ciberseguridad.
- Experiencia comprobable en manejo y desarrollo de carteras de clientes.
- Dominio intermedio/avanzado de Excel, Word, PowerPoint y herramientas digitales de gestión comercial.
- Poseer vehículo propio (Pago de depreciación)
- Vivir en Departamento de Izabal o Petén