Le Business Manager est responsable du développement commercial, de la gestion des partenaires vendeurs et de l'optimisation de la performance de la marketplace. Il veille à l'atteinte des objectifs de croissance, de chiffre d'affaires et de rentabilité tout en garantissant une expérience optimale pour les vendeurs et les clients.
Principales missions
Développement commercial
- Identifier, prospecter et intégrer de nouveaux vendeurs stratégiques sur la plateforme.
- Développer les catégories de produits prioritaires et accroître l'offre disponible.
- Négocier les conditions commerciales avec les partenaires.
- Assurer la croissance du chiffre d'affaires et du volume d'affaires généré par la marketplace.
Gestion du portefeuille vendeurs
- Accompagner les vendeurs dans leur développement sur la plateforme.
- Analyser les performances commerciales et proposer des plans d'amélioration.
- Veiller à la qualité des catalogues produits, des prix et des contenus publiés.
- Mettre en place des actions visant à améliorer les taux de conversion et les ventes.
Pilotage de la performance
- Suivre les indicateurs clés de performance (GMV, chiffre d'affaires, marge, taux de conversion, panier moyen, taux d'annulation, satisfaction client, etc.).
- Réaliser des analyses de marché et de concurrence.
- Élaborer des reportings réguliers à destination de la direction.
- Définir et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs commerciaux.
Gestion des opérations marketplace
- Coordonner les équipes internes (marketing, logistique, finance, service client et IT).
- Assurer le respect des SLA et des engagements de service des vendeurs.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de la marketplace.
- Superviser les opérations promotionnelles et les campagnes commerciales.
Développement stratégique
- Participer à la définition de la stratégie de croissance de la marketplace.
- Identifier de nouvelles opportunités de marché et de partenariats.
- Contribuer au lancement de nouvelles catégories de produits ou services.
- Assurer une veille permanente sur les tendances du e-commerce et du marché marocain.
Requirements
Profil recherché
- Bac+5 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.
- Expérience de 7 à 10 ans minimum dans le e-commerce, le retail ou les marketplaces.
- Bonne connaissance de l'écosystème digital et du marché marocain.
- Excellentes capacités de négociation et de gestion de partenariats.
- Forte orientation résultats et maîtrise de l'analyse de données.
- Maîtrise d'Excel, Power BI et des outils de reporting.
- Excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et analytiques.
- Expérience manageriale avérée (recrutement et gestion des Key account Manager)