Gestion des cabinets de recouvrement
· Analyser et valider les prérequis d’envoi précontentieux B2B et B2C, selon l’échéance de la créance la criticité du client ainsi que le nombre et volume. Administrer les portefeuilles aux cabinets
· Superviser Les dispositions prévues pour la réalisation des activités des cabinets et prestataires et Lancer les actions nécessaires pour avancer
· Accompagner les cabinets dans leur prestation, s’assurer que leurs demandes sont traitées par l’équipe support (maj. des PTF, demandes de dérogation, requêtes clients)
Gestion des envois des dossiers au contentieux
· Organiser le comité de passage au ctx et validation des prérequis avec les parties prenantes
Génération des tableaux de bord mensuel
· Piloter les performances des cabinets avec les KPI adéquats, Consolider et élaborer les reportings de qualité de traitement, Analyser et expliquer les indicateurs en proposant des actions d’amélioration de résultat
Requirements
- Bac + 4/5 en économie/ école de Commerce & gestion
- 5 à 6 ans d’expériences dans le domaine du précontentieux ou une fonction similaire
- Maitrise du recouvrement
- Compétences juridiques de base (injonction de payer, prescription…)
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Résistance au stress et sens de la négociation
- Capacité à piloter des prestataires externes avec rigueur & diplomatie
- Aisance relationnelle