Die Autogroup Dünnes ist mit knapp 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – davon rund 40 Auszubildenden – an derzeit drei, bald vier Standorten in Regensburg zu finden. Wir vertreten die Marken Ford, Jaguar, Land Rover, Maserati, Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Jeep, Citroen sowie DS Automobile. Seit über 75 Jahren begeistern wir unsere Kunden als eines der führenden Autohäuser in der Region. Familiär und leistungsstark feiern wir immer wieder neue wirtschaftliche Erfolge, was die Basis für ein stetiges und sicheres Wachstum unserer Autohaus-Gruppe darstellt.
Als Serviceberater/in bei uns unterstützt Du unser Service-Team bei der Koordination und Organisation von Serviceleistungen für unsere Kunden. Deine Aufgaben umfassen die Terminvereinbarung, Vorbereitung von Werkstatt-Aufträgen, Kundenbetreuung und -beratung sowie die administrative Unterstützung im Servicebereich. Du bist das Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Wir suchen eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser Team. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Bereich Automotive Repair. Sie sorgen für eine professionelle Betreuung, Beratung und Koordination der Serviceleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation und Überwachung der Werkstattprozesse sowie die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine serviceorientierte Arbeitsweise mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.
🏆 Das solltest du als Serviceberater/in mitbringen
Erfahrung im Autohaus als Serviceberater/in (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d).
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder automobilbezogenen Bereich, idealerweise im Automobilservice oder Kfz-Handwerk
Erfahrung im Bereich Automotive Repair ist von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie gängiger Kassensysteme
Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Flexibilität
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind optional, aber von Vorteil
☺️ Das erwartet Dich
Begrüßung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Servicebereich
Erfassung der Serviceanliegen sowie Terminvereinbarungen
Beratung zu Wartungs- und Reparaturleistungen sowie Kostenvoranschlägen
Koordination der Werkstattabläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes
Pflege der Kundendaten im System sowie Nachverfolgung von offenen Punkten
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und freundlichen Service
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Servicebereich
Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam zur Optimierung der Serviceprozesse
🤝🏼 Das bieten wir Dir
25 Urlaubstage bei 5-Tage Woche
Familiäre Atmosphäre durch über 70 Jahre alten Familienbetrieb
Enge Gemeinschaft und tolle Kollegen/innen
Motiviertes Team: Praxiswissen von erfahrenen Mitarbeitern kombiniert mit Ideen neuer und junger Mitarbeiter
Standort in zentralster Lage Regensburg (DEZ, Gewerbepark, Donau-Arena, etc.)
Arbeitsplatz in einer der modernsten Autohäusern Ostbayerns und zukünftigem Neubau
keine Hierarchie-getriebene Struktur, sondern offen für Vorschläge von jedem
Möglichkeit zur Weiterentwicklung und/oder Umschulung auf andere Bereiche
Attraktive Sonderkonditionen beim Autokauf über 11 Marken und 70+ Modelle!