📣 Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Gestión del Conocimiento y Enablement para sumarse al área de Knowledge Management, dentro del equipo de Tecnología de uno de nuestros clientes.
Acompañamos a una empresa SaaS global en expansión, referente en soluciones que ayudan a equipos de producto, soporte y operaciones a documentar, centralizar y escalar conocimiento de manera inteligente.
📌Funciones del puesto:
- Gestionar los tres onboardings: empleados, clientes y partners.
- Comunicar a clientes las funcionalidades nuevas y optimizaciones, en conjunto con Marketing.
- Crear cápsulas de aprendizaje para la plataforma de e-learning (uso interno y para clientes).
- Administrar la plataforma de e-learning y dar seguimiento al avance por perfil con tableros.
- Coordinar sesiones de capacitación presenciales y sincrónicas.
- Mantener la base de conocimiento en Notion y automatizar procesos con IA y agentes para escalar el output del área.
- Go-to-market interno de funcionalidades estratégicas (tercer pilar del rol).
📌Experiencia excluyente:
- Uso real de IA, no teórico: que haya hecho el clic en los últimos 1,5 a 2 años y use Claude y Gemini con fluidez.
- Capacidad de reemplazar el output de un equipo grande con agentes y automatización.
- Notion: uso fluido, es cerca del 80% del stack de trabajo.
- Gestión del conocimiento real, idealmente en empresas SaaS.
- Administración de plataformas de e-learning (Moodle o similar).
- Coordinación de capacitaciones presenciales y sincrónicas.
- Aproximadamente 3 años de experiencia efectiva.
- Deseable: go-to-market interno. Es el pilar más prescindible si el perfil es fuerte en los otros dos.
📌Soft Skills:
- Proactividad y autonomía: que no dependa de otros equipos para avanzar.
- Curiosidad y persistencia.
- Criterio para priorizar y decidir.
- Buena relación con otros equipos: autónomo, pero sin confrontar.