Son spa Guerlain prestigieux doté de 2 cabines de soin dont une double recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Spa Manager.
Intégrez notre équipe en tant qu’Assistant(e) Spa Manager et contribuez activement à l’excellence opérationnelle de notre Spa Guerlain. Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence, vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client d’exception, à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers l’excellence.
Management d’équipe
- Assister la Spa Manager dans l’organisation et le suivi quotidien de l’équipe
- Intégrer, former et coacher les praticiennes et les stagiaires, y compris sur la vente retail
- Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles
- Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes
- Veiller à la propreté, à l’organisation et au bon fonctionnement du Spa
Suivi et analyse de l’activité
- Suivre les performances, analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre d’affaires et la stratégie du Spa
- Superviser les stocks, les commandes et les inventaires
- Garantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité
- Participer aux formations et contribuer au maintien de l’excellence opérationnelle
Pratique des soins et conseil vente Guerlain
- Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de l’hôtellerie de luxe
- Réaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits Guerlain
- Promouvoir et vendre les prestations et les produits, et assurer l’encaissement
- Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation
- Assurer une expérience client fluide, qualitative et mémorable
Véritable ambassadeur/drice de la marque Guerlain, vous incarnez l’excellence du service et du bien-être.
- Vous justifiez d’une expérience minimale de 4 ans en tant que Spa Praticien(ne), idéalement dans un établissement 5 étoiles ou un palace.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
- Une connaissance des produits et protocoles Guerlain est un plus.
- La maîtrise du logiciel Spabooker est appréciée.
- Vous avez un sens aigu du service client, un souci du détail et une véritable passion pour l’excellence.
- Polyvalent(e), autonome et organisé(e), vous êtes capable de motiver et d’encadrer une équipe.
- Formation Guerlain de 4 à 5 semaines au sein du siège de la marque (protocoles & produits)
- Une ambiance bienveillante, avec une équipe passionnée et soudée
- Commission 10% HT sur les produits vendus
- 2 jours off fixes et consécutifs
- Accès au comité d’entreprise
- Prime de fin d’année (éligibilité après un an d’ancienneté)
- Participation
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise
- Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
- Carte de réduction de –30 % dans plusieurs restaurants parisiens