Rattaché(e) à Laetitia , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :
- Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
- Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
- Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels),
- Saisir des éléments dans l'outil de planification,
- S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours,
Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 € - 27 500 € selon profil) et des avantages suivants :
- 13 e mois + prime vacances
- Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
- Tickets restaurants
- Plan d'épargne
- Jours de RTT
- Environnement de travail collaboratif
- Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …),
- Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement
De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat /AGORA , vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.
Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?
- Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
- Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
- Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
- Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.
Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.