Descripción General del Puesto:
En Mama Shelter, la limpieza y los detalles estéticos no son solo una tarea, son parte esencial de la experiencia "home-away-from-home". Como Supervisor/a de Pisos, serás la mano derecha de la Gobernanta, liderando al equipo de recamaristas y áreas públicas para asegurar que cada rincón del hotel brille con el estilo único, fresco y desenfadado de la marca, manteniendo los más altos estándares de higiene y confort.
Responsabilidades Principales:
Supervisión de habitaciones y áreas públicas: Inspeccionar minuciosamente las habitaciones de salida, de estancia y las zonas comunes del hotel para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y diseño de Mama.
Liderazgo del equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de limpieza (camaristas, mozos), asignando cargas de trabajo diarias de manera justa y eficiente.
Control de inventarios y suministros: Monitorear el stock de blancos, amenidades y productos de limpieza, reportando cualquier faltante o necesidad de reposición.
Gestión de incidencias y mantenimiento: Reportar inmediatamente cualquier desperfecto en habitaciones o áreas públicas al departamento de mantenimiento y dar seguimiento hasta su resolución.
Atención a solicitudes especiales: Coordinar peticiones especiales de los huéspedes relacionadas con la comodidad de su habitación con una actitud siempre servicial y rápida.
Seguridad y orden: Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y el manejo adecuado de objetos olvidados (Lost & Found).
Requisitos:
Experiencia previa como Supervisor/a de Pisos o Gobernanta en hoteles de estilo de vida, boutique o de gran volumen.
Ojo clínico para los detalles y la estética impecable.
Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de problemas.
Disponibilidad de horario y actitud positiva y enérgica.