Le/La Technicien.ne de Maintenance Polyvalent.e H/F contribue au bon fonctionnement de la totalité des équipements et installations techniques de l'hôtel et assure le suivi technique et la mise en conformité des chambres et salons, afin d’assurer la sécurité et le confort du client. Il/Elle respecte les plannings d’interventions dans tout l’établissement en accord avec le Directeur Technique et respecte les procédures en vigueur notamment dans l’entretien du matériel et des espaces. Il/Elle assure une présence technique 24h/24, 7j/7 selon le planning établi.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Technique métier / Relation client :
- Participe activement au confort des clients en adaptant ses interventions à leurs attentes, s’assure de la pertinence de la réponse apportée
- Effectue des travaux de remise en état ponctuel, règle les imprévus, prend connaissance et met à jour les outils de suivi
- Anticipe et remédie à tout dysfonctionnement des installations techniques
- Met en œuvre les plans d'actions correctifs qui lui sont communiqués par son responsable
- Suit le plan de maintenance préventive
- Possède de bonnes notions en ventilation, chauffage et air conditionné, plomberie et système de distribution de l’eau (eau chaude et froide), électricité (courant fort et courant faible), système de prévention incendie, réseau antenne T.V. et radio, équipements de cuisine et système de réfrigération
- Effectue le contrôle, l’entretien et la réparation des espaces communs et des chambres de l’hôtel : moquette, papier peint, peinture faux plafond et menuiserie
- Assure le suivi des bons de travaux remis par le Directeur Technique Adjoint, jusqu’à leur réalisation totale
- Maintenance et réparation de petits équipements tels que coffres forts, serrures, minibars, vidéoprojecteurs, …
- Dans le cadre des rondes métier, effectue un contrôle régulier des installations techniques pour prévenir tout dysfonctionnement
- Peut recevoir l'inventaire, déplacer et soulever des fournitures et matériels
- Évite tout gaspillage de marchandise
- Participe à l'optimisation des consommations d'énergie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- Transmet les informations de manière claire, efficace et professionnelle à ses managers
- Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail
- Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients
- Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Bac Technique & Maintenance, CAP-BEP électrotechnique ou électromécanique
- Expérience de 3 ans minimum en tant que Technicien.ne de Maintenance
- Maîtrise du français indispensable et l’anglais serait un plus
- Bonne présentation et élocution (contact avec la clientèle)
- Bonnes connaissances en électricité, chauffage ainsi que plomberie
- Titulaire d'une habilitation électrique
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client et de son métier
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, anticipation des besoins du client
- Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges
- Mutuelle / Prévoyance
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% sur présentation d'un justificatif
- Carte collaborateur Heartist (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires)