Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un/a Partner Care Analyst para sumarse a nuestro equipo regional de Fintech & Finance en Montevideo, ¿Te sumas?
¿Qué desafíos te esperan?
Monitorear los indicadores operativos del servicio (satisfacción, tiempos de atención y tasa de contacto), identificando oportunidades de mejora continua basadas en datos.
Participar en el mapeo y documentación de procesos, diseñando flujos de soporte escalables para la atención de socios comerciales.
Relevar la experiencia de los partners y sus puntos de dolor, transformando observaciones operativas en soluciones prácticas.
Administrar el contenido del centro de ayuda (Help Center), manteniendo recursos actualizados y de fácil consulta para los usuarios.
Trabajar de manera colaborativa con Comercial, Producto y Operaciones, dando soporte y seguimiento a las prioridades del negocio.
¿Qué esperamos de ti?
Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Sistemas o carreras afines.
Experiencia previa o pasantías en atención a clientes/partners, soporte operativo o análisis de flujos de trabajo.
Dominio de herramientas de análisis de datos en planillas de cálculo (Excel o Google Sheets).
Manejo o interés de aprendizaje en herramientas de Business Intelligence (Looker, Tableau, Power BI) o consultas con SQL.
Nivel de idioma inglés intermedio para la lectura y gestión de documentación con equipos internacionales.
En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
👉 Conocé nuestros valores aquí.
La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia