Der Blick durch die Kundenbrille trifft bei Dir auf fundiertes Banking- und Prozessverständnis? Wenn es um die Customer Journey geht, möchtest Du die Reise vom ersten Kontakt über das KYC bis zum erfolgreichen Onboarding so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten? Bei uns übernimmst Du genau dafür Verantwortung und entwickelst Dich gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen kontinuierlich weiter. Bewirb Dich – Dein Lebenslauf genügt – und bring Deine Stärken bei uns ein! Deine Aufgaben Für unseren Bereich Customer Onboarding & KYC bildest Du die Brücke zwischen den Businesseinheiten und der IT, identifizierst und entwickelst kundenfreundliche Services und Customer Journeys in unseren Kundendatenprozessen. Dabei analysierst Du Prozesse, begleitest ihre Implementierung und stellst durch gezieltes Testing sicher, dass die Lösungen zuverlässig funktionieren. Du arbeitest Projektvorschläge aus, stellst sie den relevanten Stakeholdern vor und wirkst bei der Erstellung von Business Cases und Kosten-Nutzen-Analysen mit. Zu Projektumfang und den Lieferzeiten tauschst Du Dich verbindlich den zuständigen Businesseinheiten aus, während Du Fachliche Anforderungen eigenständig konzipierst und im Anschluss mit den beteiligten Schnittstellen – national und international – sowie mit externen Dienstleistern abstimmst. Und auch im Backlog-Management bringst Du Dich aktiv ein, bereitest Framework-Termine vor und arbeitest User Stories aus. Ganz klar: Mit Deinem analytischen und konzeptionellen Blick entwickelst Du unsere Kundendatenprozesse kontinuierlich weiter und trägst dazu bei, unsere Customer Journeys noch kundenfreundlicher zu gestalten. Dein Profil Abgeschlossenes fachspezifisches Studium oder vergleichbare Qualifikation, zum Beispiel eine Bankausbildung Erfahrung in agiler Zusammenarbeit, im Projektumfeld, in der Konzeption fachlicher Anforderungen und in der Begleitung ihrer Umsetzung Hohe Affinität zu digitalen Technologien und fundierte technische Kenntnisse Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen Business und IT Begeisterung für Künstliche Intelligenz sowie Bereitschaft, neue Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Innovation aktiv zu erkunden und anzuwenden Hohe Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise Analytisches, konzeptionelles und ganzheitliches Denkvermögen sowie schnelle Auffassungsgabe Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln Sehr gutes Deutsch und Englisch Freu Dich auf zahlreiche Benefits Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz Bereit für einen neuen Job? Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. Das klingt ganz nach Dir? Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional! We’re a global bank with a strong European base, and our more than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries. Joining ING means working with friendly and collaborative people towards making a positive impact on people and planet. We believe in empowering the people around us and our customers to stay a step ahead. Working here means having the autonomy to drive progress, helping to create superior customer value and contributing to our ambition of putting sustainability at the heart of everything we do. Here, we’re more than just a workplace – we’re a community of innovators, problem-solvers, and forward-thinkers, dedicated to making a real impact. Whether you’re just starting your career or seeking the next big challenge, we have opportunities that will inspire and push you to grow. Your future at ING starts with one application. Ready to join? We’ve got plenty of opportunities to match your skills and aspirations! Use the filters below the search bar – like location and job type – to help you find the perfect fit. Start exploring now and discover where your next career move could take you!

Customer Journey Expert Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d) in Frankfurt / Nürnberg.

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