A Sellpoint, especialista em recrutamento na área comercial, está a recrutar um(a) Gestor(a) de Pacientes para uma clínica de medicina dentária especializada em implantologia e ortodontia, em Lisboa.
Procuramos um profissional com excelentes competências de comunicação, orientação para o paciente e forte capacidade comercial, que assegure o acompanhamento personalizado dos pacientes após a consulta de avaliação clínica, contribuindo para a concretização dos planos de tratamento propostos e para uma experiência de excelência ao longo de todo o processo.
Principais responsabilidades
Receber e acompanhar os pacientes após a consulta de avaliação clínica, garantindo um seguimento próximo e personalizado;
Apresentar e explicar os planos de tratamento e respetivos orçamentos, elaborados pela equipa clínica;
Esclarecer dúvidas e apoiar os pacientes no processo de decisão, assegurando uma comunicação clara e transparente;
Conduzir processos de negociação, gerir objeções e identificar soluções adequadas às necessidades dos pacientes;
Assegurar o follow-up sistemático das propostas em aberto, promovendo a aceitação dos planos de tratamento;
Gerir a carteira de pacientes em fase de decisão e acompanhar os indicadores de conversão;
Articular com as equipas clínica e administrativa, assegurando uma transição fluida entre a avaliação, a aceitação do plano de tratamento e o início do mesmo;
Garantir elevados padrões de satisfação, confiança e acompanhamento ao longo da jornada do paciente;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de acompanhamento e gestão de pacientes.
Perfil pretendido
Experiência em funções comerciais, vendas consultivas, gestão de clientes ou acompanhamento de pacientes;
Experiência em ambiente clínico, preferencialmente em medicina dentária, será valorizada;
Forte orientação para resultados e capacidade de negociação, gestão de objeções e fecho comercial;
Excelentes competências de comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal;
Capacidade para criar relações de confiança e gerir diferentes perfis de pacientes;
Elevada capacidade de organização, autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e sistemas de gestão de clientes;
Espírito de equipa e orientação para a qualidade do serviço prestado.
Oferecemos
Integração na equipa de uma clínica especializada, com foco na qualidade clínica e na experiência do paciente;
Formação inicial e acompanhamento contínuo;
Oportunidade de desenvolvimento profissional numa função com impacto direto nos resultados da clínica;
Remuneração compatível com a experiência demonstrada, com possibilidade de componente variável associada ao desempenho.
Se tem perfil comercial, gosta de trabalhar com pessoas e procura um desafio que combine acompanhamento personalizado com concretização de objetivos, envie o seu CV para: [email protected] e indique no assunto do email: Gestor(a) de Pacientes – Lisboa.