Wat ga je doen?
Binnen Service & Support onderzoeken we hoe Augmented Reality (AR) kan bijdragen aan een efficiëntere en effectievere dienstverlening. Nieuwe technologieën bieden steeds meer mogelijkheden om klanten en monteurs op afstand te ondersteunen en stilstand van machines te beperken. Wij willen inzicht krijgen in welke toepassingen voor Voortman relevant zijn en hoe deze structureel ingezet kunnen worden binnen onze serviceorganisatie.
Tijdens deze stage onderzoek je de technische en organisatorische mogelijkheden van Augmented Reality binnen service en remote support. Je analyseert verschillende toepassingsmogelijkheden, waaronder het gebruik van een RealWear Smart Glass voor ondersteuning op afstand. Daarnaast onderzoek je welke procesveranderingen nodig zijn om AR succesvol te implementeren en welke voordelen dit kan opleveren voor de kwaliteit, snelheid en efficiëntie van onze serviceprocessen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het onderzoeken van de mogelijkheden van Augmented Reality binnen customer service, remote support en field service;
Het analyseren van de inzet van de RealWear Smart Glass voor het ondersteunen van monteurs en klanten op afstand;
Het in kaart brengen van benodigde procesveranderingen voor de implementatie van Smart Glasses;
Het bepalen van mogelijke procesverbeteringen op het gebied van efficiëntie, reactietijd en servicekwaliteit.
Het eindresultaat van de opdracht is een onderbouwd implementatieplan waarmee Voortman de inzet van Augmented Reality binnen haar serviceorganisatie kan beoordelen en verder ontwikkelen.
Wij vragen
Een HBO- of WO-opleiding in de richting van Bedrijfskunde, Technische Bedrijfskunde, Applicatie Technologie of vergelijkbaar.
Wij bieden
Een vergoeding: €600,- per maand;
Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt;
Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software;
Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Over Voortman
Wat in 1968 begon in een kippenschuur in Rijssen, is uitgegroeid tot wereldspeler in CNC-staalbewerkingsmachines. Met een team van meer dan 750 collega’s wereldwijd ontwikkelen en bouwen we niet alleen high-end machines, maar ook slimme software en service waarop klanten kunnen vertrouwen. Deze 3 krachtige bouwstenen maken ons Twentse, internationale familiebedrijf uniek.