¿Te apasionan las redes, la conectividad y la resolución de problemas tecnológicos? ¡Esta oportunidad es para ti!
En Puntonet buscamos un Ingeniero de Gestión Corporativa que contribuya a garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos brindados a nuestros clientes corporativos, mediante el diagnóstico de incidencias, la coordinación de soluciones técnicas y el seguimiento oportuno de cada requerimiento.
📍 Ubicación: Guayaquil, Ecuador
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Diagnosticar y gestionar incidencias técnicas reportadas por clientes corporativos, procurando soluciones oportunas y de calidad.
Realizar seguimiento a tickets e incidencias, coordinando con las áreas responsables su resolución dentro de los tiempos establecidos.
Escalar problemas técnicos cuando sea necesario y elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y casos relevantes.
Coordinar visitas técnicas para atender requerimientos que necesiten intervención presencial.
Dar seguimiento a reportes de vulnerabilidades e incidencias relacionadas con los servicios de los clientes.
Garantizar una atención eficiente, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes corporativos.
¿Qué buscamos en ti?
Formación universitaria en Ingeniería en Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, Telemática, Electrónica o carreras afines.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, atención de incidencias de redes o telecomunicaciones.
Conocimientos de redes a nivel alto.
Conocimientos de Cisco y Firewall a nivel medio.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y seguimiento de incidencias.
Orientación al cliente, sentido de urgencia, comunicación efectiva y enfoque en resultados.
¿Qué te ofrecemos?
Seguro de salud.
Seguro de vida.
Bono de alimentación.
Capacitación constante.
Beneficios de ley y más beneficios corporativos.
📩 ¿Cumples con el perfil y quieres asumir este reto? Postula y sé parte de nuestro equipo en Guayaquil.