■会社概要
富裕層のお客様向けにライフスタイル・コンシェルジュサービスを提供するグローバル企業です。
レストラン予約や旅行手配、イベントチケットの手配など、日常から特別な体験まで幅広いご要望にお応えし、お客様一人ひとりに合わせたパーソナライズされたサービスを提供しています。
世界各国に拠点を持ち、グローバルに事業を展開。主に金融機関や大手企業の会員向けサービスとして提供されており、**高品質な顧客体験（Customer Experience）**を強みとしています。
テクノロジーとホスピタリティを融合させ、世界中のお客様の「やりたい」を実現することをミッションとしています。
■概要
Ten Groupでは、会員へのチケット発送および団体予約に関する事務業務を担当する、総務アルバイトを募集しています。
本ポジションでは、決済関連の事務処理、チケットの発送準備、発送手配、各種台帳の管理などを担当し、正確かつ円滑な業務運営を支えていただきます。
■雇用形態
アルバイト
■勤務地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3丁目7-30
フロンティアグラン西新宿6階
（最寄り：都庁前駅／新宿駅）
- 都庁前駅（都営大江戸線）
徒歩 約6〜8分 - 初台駅（京王新線）
徒歩 約8〜10分 - 新宿駅（JR・私鉄・地下鉄各線）
徒歩 約12〜15分 - 南新宿駅（小田急線）
徒歩 約13〜15分
【仕事内容】
1. 決済関連業務
- 予約情報および会員情報の確認
- Squareなどを使用した決済リンクの作成
- 会員への決済案内メールの作成・送信
- 決済状況の確認および未決済案件のフォローアップ
- 決済関連情報の記録・管理、不一致があった場合の報告
2. チケットの発送準備・手配
- 送付状および宛名ラベルの作成
- 宛名ラベルの貼付、チケットの封入・封緘
- 発送前のチケット内容、枚数、宛先情報の確認
- 郵便局での発送手配および必要な引き継ぎ対応
- 追跡番号の記録および会員への発送連絡
- 配送状況の確認と、配送上の問題が発生した場合のフォローアップ
3. 台帳管理・品質確認
- Excelを使用した台帳、発送記録、団体予約管理表の作成・更新
- チケット情報、数量、送付先情報の照合
- 二者確認などの所定のチェック手順の遵守
- 作業時間や処理状況の記録
- 情報の不一致、発送遅延、その他の問題が発生した際の速やかな報告
4. 業務改善・チームサポート
- ライフスタイルマネージャーや関係部署と連携した、正確かつ迅速な発送業務の実施
- 発送手順や事務処理の効率化に向けた改善提案
- 安定的かつ標準化されたチケット発送業務の運用支援
事務の経験は歓迎しますが、必須ではありません。
経験の有無よりも、正確性、責任感、丁寧な作業姿勢、そして新しい業務を学ぶ意欲を重視します。
■選考プロセス
書類選考 → 面接 → 内定
※必要に応じて職場見学や業務体験を実施する場合があります
Requirements
必須要件
- 細かい情報を正確に確認できる注意力
- Excelを使用したデータ入力や管理表の更新ができる基本的なPCスキル
- 会員向けのメールを正確かつ丁寧に作成・送信できること
- 責任感を持って、整理整頓された業務遂行ができること
- 定められた手順や確認ルールを遵守し、問題があれば適切に報告・相談できること
- 繰り返し発生する事務作業に対しても、安定して正確に取り組めること
歓迎要件
- Squareなどの決済ツールの利用経験
- 一般事務、チケット処理、郵送・発送業務、配送追跡管理などの実務経験
- Excelでの台帳・管理表・業務記録の作成および管理経験
- 作業時間の記録、業務進捗管理、事務プロセスの改善経験
期待される成果
- チケットの正確かつ迅速な準備・発送
- チケット情報、決済記録、配送先情報に関するミスの削減
- 正確で一貫性のある台帳管理と発送記録の維持
- 作業時間や業務量の可視化による業務効率の改善
- 会員に安心してサービスをご利用いただける、安定した発送体制
求める人物像
- 細かな作業を丁寧かつ正確に進められる方
- 決められた手順を守り、責任を持って業務を完了できる方
- 定型的な事務作業にも継続して集中して取り組める方
- Excelやメールなどの基本的なPC操作に抵抗がない方
- 不明点や問題があれば、自ら確認し、速やかに報告・相談できる方
- 周囲と協力しながら、業務の効率化や改善にも前向きに取り組める方
Benefits
■勤務時間
9:00-18:00までの間の週20時間勤務
※勤務日数・時間はご相談可能
■休日・休暇
- 完全週休2日制（土日祝）
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇