Für unser Hotel suchen wir eine engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Night Auditor (m/w/*). Wenn die Nacht Ihre liebste Arbeitszeit ist und Sie eine Leidenschaft für herausragende Servicequalität haben, sind Sie bei uns genau richtig! Als Ruhepol und zentrale Ansprechperson während der Nachtschicht sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf, die Sicherheit im Haus und einen erstklassigen Service nach den Standards von Kempinski. Sie arbeiten eigenverantwortlich, behalten stets den Überblick und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer internationalen Gäste bei. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns unvergessliche Aufenthalte!
- Finanzen & Systempflege: Durchführung von Umsatzbuchungen der einzelnen Abteilungen inklusive Ausgleich im Opera-System sowie Bearbeitung aller finanziellen Transaktionen
- Datensicherung & Reporting: Durchführung der nächtlichen Server-Datensicherung sowie termingerechte Erstellung, Vervollständigung und Verteilung vereinbarter Finanz-, Front Office- und Schichtberichte
- Kommunikation & Koordination: Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen sowie Sortierung eingehender E-Mails und Nachrichten. Wahrnehmung der Stellvertretung der Direktion während der Nachtschicht sowie Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit mit dem Operations-Team, dem Front Office- und Night-Management sowie allen weiteren Abteilungen
- Administration & Organisation: Fristgerechte und gewissenhafte Bearbeitung administrativer Aufgaben für Gäste sowie andere Abteilungen
- Gästebetreuung & Service: Herzliche Betreuung unserer Gäste unter Einhaltung der Front-Office-Vorgaben zur Gewährleistung höchster Zufriedenheit
- Wissenstransfer & Sicherheit: Tiefergehende Kenntnis aller Notfallprozesse, Hotelaktionen, Produkte, VIP-Anreisen und zukünftiger Veranstaltungen. Proaktive Informationsweitergabe an die Mitarbeitenden, damit alle Gästeanfragen optimal beantwortet werden können
- Team & Weiterentwicklung: Teilnahme an angebotenen Schulungs- und Trainingsprogrammen
- Qualifikation & Erfahrung: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung am Empfang oder im Night Audit
- Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen (idealerweise Opera Cloud) sowie gute allgemeine PC-Kenntnisse
- Zahlenaffinität & Sorgfalt: Ein hohes Maß an Genauigkeit, Zuverlässigkeit und ein gutes Verständnis für finanzielle Abläufe und administrative Prozesse
- Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind von Vorteil), um mit internationalen Gästen und den internen Teams reibungslos zu agieren
- Serviceorientierung: Eine ausgeprägte Gastfreundschaft, Empathie und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert zu handeln
- Selbstständigkeit & Teamgeist: Die Fähigkeit, nachts eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten, gepaart mit einer kooperativen Einstellung zur Unterstützung der gesamten Belegschaft
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Planbare Arbeitszeiten
- Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
- Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
- Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
- Staff und Family & Friends Preise für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
- Interne und externe Trainings
- „Adlon-Benefits“ innerhalb Berlins
- Unternehmensvorteile
- Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant
- Regelmäßige Team-Events