Au cœur des opérations TI, vous coordonnerez les demandes et incidents, assurerez leur suivi et veillerez à une résolution efficace. Votre rôle vous amènera à collaborer avec les utilisateurs, les équipes internes et les fournisseurs, tout en contribuant à l’évolution et à l’amélioration continue de nos pratiques TI.
Vos responsabilités
- Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI;
- Assurer le lien avec les fournisseurs et effectuer le suivi des livrables;
- Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes;
- Produire et mettre à jour les indicateurs de performance TI et contribuer à l’amélioration des processus et pratiques ITSM.
Les avantages qui vous y attendent
- Rabais de 30% sur les achats en magasin;
- Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
- Environnement de travail convivial et dynamique;
- Horaires flexibles;
- Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.
- 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI;
- Excellente capacité d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences;
- Fortes habiletés relationnelles et capacité à collaborer avec différents intervenants;
- Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et des outils de suivi;
- Excellentes aptitudes en communication et en rédaction professionnelle.
Pourquoi Renaud-Bray?
- Entreprise québécoise en pleine croissance;
- Acteur majeur du secteur culturel;
- Reconnue parmi les Sociétés les mieux gérées au Canada;
- Une équipe passionnée et un environnement stimulant.
Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.