Vos missions :
- Enregistrer les déclarations et collecter les éléments nécessaires à l’instruction,
- Traiter les dossiers sinistres en autonomie, dans le respect des procédures et avec un souci de satisfaction client,
- Analyser les circonstances, causes, responsabilités et recevabilité du sinistre,
- Appliquer le contrat et les process internes/partenaires en veillant à l’intérêt du client,
- Évaluer les dommages, solliciter un expert si besoin, statuer sur les indemnités,
- Assurer la provision et le règlement dans la limite des délégations,
- Exercer et suivre les recours contre les parties adverses,
- Réviser régulièrement les sinistres en cours et relancer les intervenants,
- Garantir la complétude des données dans l’outil informatique,
- Conseiller et informer l’assuré tout au long du dossier (appels sortants privilégiés),
- Gérer les demandes écrites hors dossier et les appels entrants (permanence téléphonique),
- Signaler anomalies et suspicions aux responsables.
Activités ponctuelles :
- Participer à des projets collectifs,
- Accompagner les nouveaux arrivants,
- Soutenir le pôle administratif en cas de besoin.
Profil recherché :
- Vous maîtrisez les dispositions réglementaires, conventionnelles et juridiques liées au secteur de l’assurance.
- Vous possédez une solide connaissance du droit des assurances, des contrats et des procédures de gestion des dossiers.
- Réactif(ve) et autonome, vous savez gérer vos priorités avec efficacité.
- Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’écoute, de diplomatie et de pédagogie auprès de vos interlocuteurs.
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi que d’un esprit d’analyse et de synthèse reconnu.
- Votre rigueur et votre sens du service vous permettent d’accompagner efficacement les assurés et partenaires.
Formation souhaitée :
- Bac +2 : BTS Assurance.
- Bac +3 : Licence professionnelle Assurance ou BUT/DUT Carrières juridiques.
- Bac +5 : Master Assurance, Master Droit privé ou Master Droit des assurances.
Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.
Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :
- Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
- Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement et participation,
- Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
- Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
- Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.
L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !