Título: Analista de Operações Técnicas Sr. Localidade: Barueri (Alphaville) - Híbrido Como Analista de Operações Técnicas Sr. na Assurant você irá liderar uma das operações mais estratégicas da companhia, sendo responsável pela gestão da linha de televisores em âmbito nacional, atuando na gestão e desenvolvimento da rede de prestadores de serviço, análise de indicadores, implementação de melhorias operacionais e identificação de oportunidades para elevar a experiência do cliente e os resultados do negócio. Principais Responsabilidades Gerenciar a operação de sinistros da linha de televisores em nível nacional. Atuar na gestão e desenvolvimento da rede de prestadores de serviço e assistência técnica. Realizar auditorias operacionais e avaliações técnicas de orçamentos. Conduzir análises de causa raiz, identificar desvios e implementar planos de ação. Prospectar e homologar novos parceiros estratégicos para a rede de atendimento. Monitorar indicadores de performance, SLAs e resultados operacionais. Liderar iniciativas de melhoria contínua, promovendo inovação e eficiência operacional. Atuar como referência técnica da linha de negócio, influenciando stakeholders internos e externos sem autoridade formal. Conectar informações de campo com análises internas para suportar tomadas de decisão e otimização da operação. Requisitos Formação superior completa. Experiência em gestão de operações, pós-venda, assistência técnica, serviços de campo ou gestão de rede de prestadores. Vivência com negociação e relacionamento com fornecedores e parceiros. Capacidade analítica para interpretação de indicadores e tomada de decisão baseada em dados. Excel avançado ou intermediário avançado. Experiência com auditorias operacionais, processos ou melhoria contínua. Perfil proativo, com forte senso de dono, capacidade de influência e liderança indireta. Disponibilidade para viagens frequentes em âmbito nacional. Benefícios Local de trabalho: Barueri (Alphaville) Trabalho Híbrido 3x2 (2 vezes por semana presencial no escritório) Auxílio Home Office Assistência Médica Sulamérica Assistência Odonto Careplus Seguro de Vida Previdência Privada Vale refeição Vale alimentação 13° cesta alimentação Vale transporte / Fretado Auxílio Creche / Babá Convenio academia – Total Pass Programa de apoio ao colaborador Empréstimo consignado Day off de aniversário Short Friday no verão AI and Biometric Usage Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video. Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements. See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information. Job Scam Alert Please be aware that during Assurant's application process, we will never ask for personal information such as your Social Security number, bank account details, or passwords. Learn more about what to look out for and how to report a scam here. For information regarding the collection, use, and protection of your personal information, please review our Privacy Notice available at Assurant Careers Privacy Notice. This site provides access to current job openings across Assurant for individuals impacted by a recent severance event. It is intended to support your continued career journey by offering visibility into roles that may align with your experience and interests. All positions listed are open to qualified candidates and follow Assurant’s standard application process. We encourage you to explore available opportunities and apply to roles that match your career goals.

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