Au sein de la Direction des Ventes et des Opérations, vous jouez un rôle clé dans l'intégration, la formation et le développement des compétences des équipes commerciales METRO.
Votre mission principale consiste à accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste, garantir l'appropriation des méthodes commerciales de l'entreprise et contribuer à l'harmonisation des pratiques au niveau national.
Véritable ambassadeur de la culture commerciale METRO, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, les managers, les Ressources Humaines et la Maison de la Formation afin de favoriser la montée en compétences des collaborateurs et le développement de la performance commerciale.
Vos principales missions :
Intégration & Onboarding
Concevoir, structurer et animer les parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs DISH, adaptés aux différents métiers (Sales, OC, CSM, etc.).
Assurer les sessions de formation DISH dans les parcours d'intégration des Halles et de la Force de Vente METRO.
Définir les étapes, contenus et modalités d'évaluation pour garantir une montée en autonomie rapide.
Coordonner les intervenants et assurer le suivi de la réalisation des parcours d'intégration.
Formation continue & Développement des compétences
Identifier et prioriser les besoins de formation en collaboration avec les managers opérationnels et les parties prenantes.
Construire et piloter le plan de formation annuel et son calendrier de déploiement, adaptés aux différentes populations : équipes DISH, Halles, Force de Vente et autres relais METRO.
Concevoir et animer des dispositifs de formation diversifiés : présentiel, distanciel, ateliers pratiques, bootcamps, coaching collectif, e-learning, etc.
Accompagner les managers et relais terrain dans l'appropriation et le déploiement des programmes.
Accompagner les lancements de nouvelles solutions, fonctionnalités, offres et processus en garantissant la montée en compétences des populations concernées.
Ingénierie pédagogique
Être l'interlocuteur privilégié et le relais opérationnel des équipes Formation METRO et DISH, en assurant la coordination et la cohérence des dispositifs pédagogiques.
Concevoir et produire les contenus pédagogiques, commerciaux et techniques : modules e-learning, argumentaires, pitchs, battlecards concurrentielles, arbres de décision, supports de présentation, traitement des objections, etc.
Garantir la fiabilité et l'actualisation des contenus en fonction des évolutions de l'écosystème DISH.
Suivi de la performance et amélioration continue
Garantir la mise à jour de la BAO pour centraliser les ressources pédagogiques pour l'ensemble des populations concernées.
Recueillir et exploiter les retours terrain pour adapter en continu les contenus et dispositifs aux besoins opérationnels.
Mesurer l’impact des actions mises en place sur la connaissance et les compétences des équipes de ventes
Définir et suivre les indicateurs de réalisation, de participation, d'engagement et d'acquisition des compétences
Produire un reporting régulier des actions menées et résultats obtenus
Vous disposez d'une expérience significative dans l'animation commerciale, le développement des compétences ou l'accompagnement d'équipes commerciales. Vous aimez transmettre, faire progresser les autres et créer l'adhésion autour de projets collectifs.
Vous apportez notamment :
- Une expérience en formation, accompagnement ou développement commercial.
- Une maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Une aisance dans l'animation de groupes et la prise de parole en public.
- Une capacité à coordonner plusieurs sujets simultanément et à travailler en mode projet.
- Une bonne maîtrise des outils digitaux et des indicateurs de performance.
- Une forte orientation client et résultats.
Les qualités que nous recherchons :
- Excellentes capacités de communication.
- Sens pédagogique et goût pour la transmission des savoirs.
- Énergie, enthousiasme et capacité à fédérer.
- Adaptabilité et agilité.
- Esprit d'équipe et coopération.
- Force de proposition et prise d'initiative.
- Organisation et rigueur.
- Envie de contribuer au développement des talents et à la performance commerciale.
✨ Pourquoi NOUS rejoindre ?
Culture d’entreprise inclusive et bienveillante
METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance.
Nous sommes aussi fiers d'être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.
Des opportunités de développement professionnel
- Programmes de développement professionnel : programmes M, Femmes leader, Cap Leader/ Directeur.trice ...
- Parcours d’intégration complet et personnalisé.
- Politique de mobilité interne : 45% de nos postes en 2024 ont été pourvus en interne.
Un équilibre vie pro/vie perso
- RTT
- 14 jours de congés évènements de la vie en plus du socle légal (ancienneté, paternité, menstruel, enfant malade…).
- Un accord parentalité répondant aux différents besoins des collaborateurs de la conception, l’adoption, la grossesse, l’éducation à la solidarité familiale.
- 50 berceaux par an en crèches partenaires (selon éligibilité).
Avantages
- Cadre
- Package salarial : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation.
- 15% de remise sur vos achats personnels de produits dans nos Halles METRO.
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 65%.
- Restaurant d'entreprise subventionnée ou ticket restaurant (plateformes).
- CSE (chèque cadeaux, chèques vacances, tarifs préférentiels cinéma, parcs et zoo, participation au remboursement des activités sportives).
- Well pass (ex GymLib).
Postulez dès maintenant – l’offre reste ouverte jusqu’à pourvoi du poste.