Cerchiamo Receptionist, ma prima di tutto cerchiamo persone innamorate del proprio mestiere.
Per far innamorare i nostri Ospiti, devi prima innamorarti tu di noi, del nostro progetto e del piacere sincero di prenderti cura degli altri. Vogliamo costruire un luogo di lavoro sereno, dove si condividono valori profondi e la stessa irrefrenabile passione. Cerchiamo talenti capaci di automotivarsi nei momenti di sfida, che portino energia, sorriso ed eleganza in ogni interazione, trasformando un semplice soggiorno in un ricordo memorabile.
Principali Responsabilità
- Accogliere gli ospiti con servizio personalizzato, gestendo tutte le fasi di check-in, check-out e assegnazione camere secondo gli standard 5*.
- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni (telefono/e-mail/portali), inserimento dati e aggiornamento disponibilità su PMS.
- Curare le attività di front office: centralino, corrispondenza, gestione richieste, messaggi e assistenza continuativa all’ospite durante il soggiorno.
- Fornire informazioni su servizi dell’hotel, esperienze e territorio, proponendo soluzioni su misura
- Coordinarsi con i reparti interni (Housekeeping, F&B, Manutenzione, SPA/Esperienze) per garantire fluidità operativa e soddisfazione dell’ospite.
- Gestire pagamenti, fatturazione e chiusura contabile di turno/cassa, nel rispetto delle procedure amministrative.
- Monitorare e gestire eventuali reclami o criticità con discrezione, tempestività e orientamento alla soluzione.
- Assicurare l’applicazione di procedure privacy, sicurezza e policy aziendali, mantenendo ordine e cura dell’area reception.
- Esperienza: Solido background nel segmento luxury o Relais & Châteaux, o in hotel di similare livello.
- Lingue: Inglese eccellente (scritto e parlato) e Italiano perfetto. Una seconda lingua straniera è un forte plus.
- Atteggiamento: Empatia autentica, dinamismo nei movimenti, flessibilità assoluta e costante sorriso.
- Proattività: Capacità di studiare e fare proprie le innumerevoli esperienze che Norcia offre (food, wine, outdoor, spiritualità) per proporle ai nostri clienti come autentiche e proprie ai nostri Ospiti in modo 'artigianale delle vacanze su misura' ai nostri Ospiti.
- Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri (noi utilizziamo Suite 5 - Zucchetti, word, excel).
- Integrità: Persone serie, oneste, che rispettano la parola data. La lealtà è alla base della nostra squadra.
Cosa offriamo
- Contratto stagionale dal 15 Aprile all'8 Novembre 2027, con un giorno di riposo a settimana (possibili turni spezzati).
- Retribuzione dai 1.400 ai 1.600 euro netti/mese (in base alle competenze), incluse 13' e 14' mensilità (alla retribuzione netta si devono aggiungere TFR e ferie).
- Alloggio in camera doppia, vitto completo (anche nel giorno libero), utenze e servizio lavanderia inclusi.
- Un ambiente stimolante con l'opportunità di costruire un rapporto pluriennale per lo sviluppo dei nuovi progetti 2028/29 (prossima apertura resort longevity sempre a Norcia).
- Suddivisione mance
- Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
- Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
- Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
Come Candidarsi
Invia il tuo CV aggiornato con foto, specificando data e luogo di nascita, residenza attuale e situazione familiare/affettiva. Nel rispetto della normativa sulla privacy e delle pari opportunità, per permetterci di valutare l'allineamento con gli standard di immagine e cura della persona richiesti dal segmento luxury Front Office, chiediamo gentilmente di allegare una foto a mezzo busto e una a figura intera recenti (non precedenti agli ultimi 2 mesi).
La selezione prevede la sottoscrizione bilaterale di una Lettera di Impegno all'Assunzione a tutela di entrambe le parti prima dell'inizio formale del rapporto di lavoro
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.
Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.