El objetivo principal de nuestro/a futuro/a Gestor/a de Garantías es asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de las garantías y estándares de servicio establecidos por el fabricante.
Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
- Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca;
- Verificar la validez de las reclamaciones y asegurarse de que cumplan con los términos y condiciones de la garantía;
- Mantener una comunicación clara y efectiva con la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca para explicar el proceso de reclamación y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las garantías;
- Colaborar con técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación;
- Mantener registros detallados y organizados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo documentación relevante como facturas, informes de diagnóstico y fotos;
- Garantizar que toda la documentación cumpla con los requisitos legales y del fabricante.
- Tienes estudios relacionados con automoción.
- Has trabajado anteriormente en talleres de automoción.
- Conocimientos técnicos de automoción.
- Experiencia en concesionarios oficiales (posventa).
- Experiencia gestionando garantías de automoción / vehículos industriales.
- Experiencia en análisis y manejo de datos en Excel (PowerBI es un plus).
- Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.