- Gestionar activamente el desempeño y rendimiento operativo de la cartera de partners asignada para asegurar su correcta operación y escalabilidad en la plataforma.
- Detectar de forma proactiva ineficiencias o prácticas erróneas en los procesos del partner, diseñando e implementando soluciones inmediatas que reduzcan costos operativos para ambas partes.
- Establecer y mantener canales de comunicación fluidos y constantes con los socios para acompañar su evolución operativa y resolver incidencias de manera oportuna.
- Formar, entrenar y guiar a los equipos de los partners en el uso correcto de las herramientas de la plataforma y en los procesos necesarios para optimizar su desempeño.
- Realizar visitas presenciales y llamadas periódicas según las necesidades del negocio, con el objetivo de conocer a fondo la operativa real e implementar planes de mejora directos.
- Monitorear y analizar de forma constante las métricas e indicadores de rendimiento operativo (KPIs) para detectar tendencias, cuellos de botella y oportunidades de optimización.
- Utilizar los datos operativos y colaborar en la definición de métricas, necesidades de información y generación de reportes para dar soporte a las diferentes áreas del negocio.
- Estudiantes avanzados o profesionales graduados en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Al menos 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes/socios, control de calidad operativa o seguimiento de procesos.
- Experiencia en el seguimiento y análisis de indicadores (KPIs) operativos y de calidad.
- Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
- Experiencia consultando métricas y reportes en herramientas de BI (Looker, Tableau o similares).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (oratoria, ortografía y redacción).
En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
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La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia