RealAdvisor es una de las principales plataformas digitales del ecosistema inmobiliario europeo. Fundada en Suiza, actualmente apoyamos a más de 5.000 agencias inmobiliarias y atraemos a más de 10 millones de usuarios al año en toda Europa.
Estamos creciendo rápidamente con una misión clara: ayudar a los profesionales del sector inmobiliario a crecer a través de datos, transparencia y tecnología inteligente.
Tipo de colaboración: Colaboración freelance con autónomo / factura (o disponibilidad para darse de alta).
Buscamos un/a Team Leader de Customer Success para liderar, desarrollar y acompañar a un equipo enfocado en garantizar el éxito de nuestros clientes y maximizar su experiencia con RealAdvisor.
Buscamos una persona con capacidad para combinar liderazgo, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de impulsar resultados mientras desarrolla y motiva a su equipo.
Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, con experiencia gestionando equipos y creando relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.
Un buen performer en este rol suele ser capaz de:
- Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento
- Mantener un alto nivel de engagement y satisfacción de clientes
- Impulsar la retención y el crecimiento de la cartera
- Identificar oportunidades de mejora y escalabilidad de procesos
- Acompañar al equipo en el cumplimiento de objetivos y KPIs
Responsabilidades
- Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de Customer Success
- Definir objetivos, hacer seguimiento de KPIs y asegurar el cumplimiento de resultados
- Supervisar la gestión y desarrollo de la cartera de clientes del equipo
- Asegurar un onboarding eficiente y una experiencia excelente para los clientes
- Formar y acompañar al equipo para mejorar la adopción y uso de la plataforma
- Identificar oportunidades para mejorar retención, engagement y customer lifetime value
- Supervisar solicitudes, feedback y actividades de soporte
- Garantizar la correcta actualización del CRM, reporting y coordinación con equipos de Sales y Marketing
- Analizar métricas y proponer mejoras continuas en procesos y customer experience
- Actuar como punto de apoyo y referencia para el equipo en la resolución de situaciones complejas
Requirements
- Experiencia previa en Customer Success, Account Management o gestión de clientes
- Experiencia liderando o coordinando equipos
- Fuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgo
- Excelentes capacidades organizativas y comunicativas
- Familiaridad con CRM y herramientas digitales
- Español fluido o nativo
- Experiencia en el sector inmobiliario es un plus
Benefits
- Salario fijo + variable sin límite vinculado a objetivos de equipo y performance
- Colaboración a largo plazo
- Estructura diseñada para garantizar estabilidad y crecimiento profesional
Aplica ahora y ayúdanos a transformar el futuro del sector inmobiliario.