Ben jij nieuwsgierig naar data, processen en de wereld achter de energierekening? Voor onze afdeling Operationeel Datamanagement (ODM) hebben wij vanaf februari ruimte voor een enthousiaste meewerkstagiaire. Wil jij tijdens je stage niet alleen meekijken, maar ook écht bijdragen aan het verbeteren van processen, het analyseren van data en het oplossen van praktische vraagstukken? Ben je analytisch ingesteld, leergierig en niet bang om initiatief te nemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Operationeel Datamanagement, afgekort ODM is als afdeling verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van allerlei bedrijfsdata voor Ennatuurlijk. Denk bijvoorbeeld aan meetgegevens voor het opmaken van de juiste energiefactuur voor onze ruim 90.000
warmteklanten. Dat klinkt misschien simpel, maar stiekem gaat er achter deze opdracht een hele wereld schuil. Zo beheren wij alle meters en meetdata van Ennatuurlijk. Met allerlei analyse tools controleren we vervolgens of deze data wel klopt. Zo krijgt de klant goed inzicht in haar warmteverbruik én een correcte factuur. We doen ons werk niet alleen, maar werken samen met collega’s van diverse afdelingen. Voor jou als student een mooie kans om een heleboel in de praktijk te leren en je theorie op los te laten!
We verwelkomen je graag op onze afdeling met in totaal 22 collega’s en 4 stagiaires, waarin jij specifiek zal gaan samenwerken in een sub-team van drie tot zes collega’s, dus de lijntjes zijn lekker kort. Stagiairs die je voorgingen geven aan dat je de stage zo leuk kunt maken als je zelf wilt én dat ze zeer te spreken zijn over onze betrokkenheid bij je opdracht. Een ervaren collega zal je begeleiden en daarnaast werk je nauw samen met de afdelingsmanager. We gaan graag met je in gesprek over hoe we van jouw stage voor beide partijen een succes kunnen maken.
Uiteraard kijken we daarbij ook naar jouw opdracht vanuit school en hebben we genoeg vraagstukken liggen die je mag onderzoeken. Wat je uiteindelijke onderzoeksopdracht wordt bepalen we graag samen met jou.
Wat ga je doen?
Het slim verbeteren van onze processen zodat we goed voor onze klanten kunnen zorgen;
Het monitoren van ‘uitval’, denk aan onjuiste meterstanden of facturen, in onze processen en deze oplossen (en hopelijk voorkomen!);
Het behandelen van (klant)cases waarbij vaak het nodige reken- en puzzelwerk komt kijken;
Het intekenen van aansluitingen in ons Geografisch Informatiesysteem (GIS);
Het inzetten van IT-oplossingen is daarbij natuurlijk heel belangrijk;
Oppakken van diverse ad hoc klussen binnen projecten;
Via ons CRM pakket (Salesforce) ontvang je vragen m.b.t. klantcases die beantwoord moeten worden. De cases variëren in complexiteit;
Om een deel van de klantcases goed af te kunnen handelen moet je puzzelen, rekenen en vervolgens correctiefacturen maken met ons facturatiesysteem.
Wat we vragen?
Je volgt een hbo- of wo-opleiding bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie, governance en risicobeheersing;
Je bent analytisch, gestructureerd en zelfstandig;
Je communiceert helder en werkt graag samen;
Je spreekt en schrijft Nederlands.
Wat we bieden?
Een inhoudelijke stage met impact op de organisatie;
Kansen om te werken aan beleidsontwikkeling én praktische implementatie;
Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en ervaring op te doen in de praktijk;
Een goede balans tussen leren, meewerken en het nemen van eigen verantwoordelijkheid;
Een passende stagevergoeding;
Een fijne werkplek op ons kantoor op Strijp-T in Eindhoven;
Een warm welkom in een informeel, enthousiast en betrokken HR-team;
Regelmatig leuke evenementen, teamuitjes en borrels.