Principais responsabilidades: Apoiar o atendimento e o relacionamento com clientes de CRM e E-Commerce, dando suporte na gestão dos chamados em andamento dos clientes da carteira das gestoras de conta. Acompanhar demandas e prazos junto às áreas internas, garantindo o correto direcionamento e a resolução dos chamados; Atuar na manutenção das ATAS de reuniões semanais junto com as gestoras de contas; Organizar informações, KPI’s e apoiar nas rotinas administrativas da área de CRM e E-Commerce; Acompanhar o status das solicitações e manter os clientes atualizados sobre o andamento dos casos; Dar suporte no controle de entregas e na qualidade dos serviços prestados; Apoiar as gestoras de contas na gestão das contas da equipe; Participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento e entendimento das demandas. Requisitos: Ensino médio cursando, completo ou cursando técnico/profissionalizante (dentro dos critérios para o programa de aprendizagem); Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, Outlook); Inglês intermediário (para se comunicar com alguns materiais e realizar interações internas); Disponibilidade para atuar em modelo híbrido no escritório em São Paulo/SP (Zona Sul). Disponibilidade para atuar no período matutino, das 09h às 16h. A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós! ⚠️A IQVIA realiza contato com candidatos exclusivamente por meio de seus canais oficiais de recrutamento, incluindo e-mails corporativos com domínio @iqvia.com e plataformas de seleção autorizadas pela empresa. Caso receba uma comunicação suspeita em nome da IQVIA por canais não oficiais, recomendamos que não compartilhe informações pessoais e entre em contato conosco pelos canais oficiais para verificação. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.

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