Détail du poste:
Type de poste: Poste débutant/junior avec possibilité d'avancement.
Horaire: Lundi au vendredi de 8h à 17h avec 1h de dîner. Pas de fin de semaine.
Clientèle: Clients particuliers, designer d'intérieur, entrepreneur plombier
Ambiance de travail: Salle de montre moderne, complètement rénovée il y a moins de 5 ans.
Équipe: 2 collègues en salle de montrer, une équipe totale de 25 personnes.
Expertise: Collègues avec beaucoup d'experience en plomberie de finition et design d'intérieur, prêts à accueillir un(e) nouveau collègue. Surtout prêt(e) à partager leurs connaissances.
Bonus: Salle de repos et gym sur place.
Assurance: Bonnes assurances médicale et dentaire après la période de probation
Fond de pension: Contribution de l'employeur au fond de pension après la période de probation
Responsabilité:
- Répondre au téléphone, courriel et accueil des clients en salle de montre. Accueillir les clients et offrir un soutien de première ligne lorsque les vendeurs sont en rendez-vous;
- Préparer les soumissions et les devis à partir des informations fournies par les vendeurs;
- Effectuer les demandes de prix auprès des fournisseurs et valider les coûts applicables;
- Vérifier les disponibilités, les délais de livraison et les conditions liées aux produits;
- Créer, mettre à jour et classer les dossiers clients ainsi que les documents de projets;
- Saisir les commandes dans le système et vérifier l’exactitude des produits, quantités, prix et coordonnées;
- Assurer le suivi des commandes régulières et spéciales auprès des fournisseurs et des équipes internes;
- Communiquer avec les clients concernant les confirmations, disponibilités, retards ou changements aux commandes;
- Répondre aux demandes générales reçues par téléphone ou par courriel et les diriger vers le bon intervenant;
- Maintenir à jour les listes de sélections, suivis de projets et documents administratifs;
- Coordonner les éléments en attente avec les ventes, les achats, le service à la clientèle, l’entrepôt et les fournisseurs;
- Mettre à jour les tableaux de suivi et produire certains rapports administratifs ou de ventes;
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’efficacité du département.
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, vente, gestion ou domaine connexe, ou expérience équivalente;
- Expérience en soutien administratif, en vente ou en service à la clientèle;
- Une expérience en distribution, plomberie, construction, design ou produits spécialisés constitue un atout;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word);
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
- La connaissance de l’anglais est requise afin de communiquer avec une clientèle, des fournisseurs ou des partenaires anglophones;
- Excellentes habiletés de communication et approche client professionnelle;
- Grand souci du détail et rigueur dans le traitement des dossiers;
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
- Autonomie, initiative et sens des responsabilités;
- Capacité à travailler avec des échéanciers serrés et à gérer les urgences;
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec plusieurs départements;
- Orientation service-client et approche proactive axée sur les solutions.
EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.
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