Afin d’accompagner le développement du groupe, nous recherchons un(e) Client Account Manager en stage.
Vous jouerez un rôle clé dans la relation clients et contribuerez à offrir une expérience client de qualité, en lien étroit avec les équipes internes (Opérations, Reporting, Produits…). Cette expérience vous permettra d’appréhender les relations investisseurs, et de découvrir l’ensemble des métiers d’une société de gestion.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion de la relation client : Participer à la construction de relations de confiance vis-à-vis des clients et distributeurs, à partir de l’entrée en relation et tout au long de celle-ci, en assurant une communication fluide et efficace.
- Suivi des demandes : Participer à la gestion et à la résolution des demandes clients, en coordination avec les équipes internes concernées pour garantir une réponse rapide et appropriée.
- Pilotage de l’activité de reporting dédié : Contribuer activement à la préparation, au contrôle et à la diffusion des reportings à destination des clients, en coordination avec les équipes internes, en veillant à la qualité, à la clarté et à la pertinence des informations transmises, et en participant à l’amélioration continue des supports.
- Amélioration des processus : participer à la définition, l’élaboration et la mise en place de processus et procédures visant à améliorer la satisfaction client, ainsi que la qualité et l’efficacité de la relation client.
Connaissances :
Formation supérieure BAC+5 (écoles d'ingénieur et/ou de commerce, équivalent universitaire)
Compétences & atouts :
- Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation, sens du service et de la relation client
- Polyvalence et adaptabilité pour travailler en collaboration étroite avec d’autres services
- Capacité à communiquer clairement et efficacement avec divers interlocuteurs, clients, distributeurs et internes
- Esprit analytique et orienté vers la résolution de problème
- De préférence une expérience préalable en finance de marché et/ou en société de gestion
Merci de répondre à : [email protected]