Acerca de PLATA
PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:
- Salario mensual de hasta $30,000 brutos:
- Base de Sueldo: $10,000
- Bono de desempeño: Hasta $10,000
- Bono grupal: hasta 20% del bono regular
- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,000
- Apoyo de Gasolina: $2,000 mensuales.
- Prestaciones:
- IMSS, Infonavit, etc
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de vida
Acerca del equipo
El propósito principal de un gestor de cobranza telefónica es ser responsable de recuperar cuentas en cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas. Promover prácticas financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente. Además, el Gestor de cobranza proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas y ofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito.
Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza telefónica son:
- Recuperar cuentas en cobranza
Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. - Proporcionar información sobre productos/servicios
Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos. - Garantizar niveles de servicio excelentes
Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales. - Ofrecer soluciones apropiadas
Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito. - Construir relaciones sostenibles con los clientes
Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción. - Proporcionar información precisa y completa
Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.
El gestor de cobranza telefónica deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- 1 año mínimo de experiencia en COBRANZA de campo banca o fintech al menos 1 año ultima posición
- Moto o Vehículo (Documentación en regla.)
- Vivir Cerca de la zona requerida
- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- EMPATÍA y orientación al cliente.
- Apego a procedimientos y políticas.
HORARIO:
- Rotativo Mensual por desempeño 8 a 5 o de 11 a 7.
- 8 horas diarias con 1 día de descanso rolado entre semana.
- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado
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