CREDIT CONTROLLER
RESUMÉ DU POSTE:
Responsable de la gestion et du suivi des créances clients afin d'assurer le recouvrement efficace des sommes dues à l'entreprise. Il/Elle veille à maintenir un niveau sain de trésorerie tout en développant de bonnes relations commerciales avec les clients.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Proposer et suivre les limites de crédit accordées aux clients.
- Réviser périodiquement les conditions de crédit existantes.
- Assurer le suivi quotidien des comptes clients.
- Contacter les clients par téléphone, courriel ou courrier afin de recouvrer les montants échus.
- Effectuer les relances préventives avant échéance.
- Négocier des plans de remboursement lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi des promesses de paiement.
- Surveiller les balances âgées (Aged Debtors Reports).
- Bloquer ou recommander la suspension des livraisons aux clients dépassant leurs limites de crédit ou présentant des retards excessifs.
- Collaborer avec les équipes commerciales afin de résoudre les litiges liés aux factures.
- Travailler avec le département logistique pour le suivi des livraisons contestées.
- Assurer la communication régulière des situations de crédit aux responsables concernés.
- Maintenir à jour les dossiers clients.
- Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels sur les créances.
- Assurer le classement et l'archivage des documents relatifs aux comptes clients.
- Participer aux clôtures mensuelles en fournissant les informations nécessaires.
- Coordonner la résolution rapide des litiges avec les départements concernés.
- Veiller à ce que les crédits, notes de crédit et ajustements soient correctement traités.
Requirements
COMPÉTENCES REQUISES
Techniques
- Bonne maîtrise de la comptabilité clients.
- Connaissance des techniques de recouvrement.
- Maîtrise d'Excel et des logiciels comptables/ERP.
- Capacité d'analyse financière et de gestion du risque client.
Comportementales
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Fermeté et diplomatie.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler sous pression.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Intégrité et confidentialité.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
- Une expérience dans le secteur de la distribution, de la vente d'ingrédients alimentaires, de produits de boulangerie ou d'équipements professionnels serait un atout.