- Check in et check out ;
- Assurer la permanence de l'accueil-réception de l'établissement et veille à la qualité des prestations offertes aux clients ;
- Faire des encaissements et établir les factures ;
- Être le garant du calme et de la sécurité de l'hôtel ;
- Renseigner la clientèle ;
- Faire le compte-rendu et transmettre les demandes éventuelles ;
- Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement ;
- Assure le suivi administratif des réservations ;
- Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation ;
- Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté ;
- Procède à la prise de réservation selon le processus ;
- Saisit et confirme les réservations ;
- Applique les procédures et politiques définies par l’hôtel ;
- De bonne présentation ;
- Avoir envie d'apprendre;
- Travail en horaires continus nécessitant une présence le soir et les week-ends.
- Avoir une attitude positive, bienveillante et régulière ;
- Avoir le sens de l’accueil et du détail ;
- Faire preuve de respect et de discrétion ;
- Faire preuve de réactivité, bon sens et proactivité ;
- Faire preuve d’organisation dans sa fonction.
- Programme d’avantages collaborateurs (My Relais Team, Swibeco, Harmony)
- Formations continues
- Entreprise à taille humaine favorisant l'autonomie et la prise d'initiative
- Des événements favorisant l’esprit d’équipe.
- Une culture d’entreprise valorisant l’excellence et le bien-être des collaborateurs.