Wir suchen motivierte Deutschsprachige Fachkräfte, die unser schnell wachsendes internationales Customer-Support-Team verstärken. Du spielst eine Schlüsselrolle dabei, dass Kunden rechtzeitig Unterstützung erhalten und trägst gleichzeitig zur Verbesserung von Prozessen und dem gesamten Kundenerlebnis bei.
Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung und Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
- Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Einhaltung von Unternehmensstandards beim Umgang mit sensiblen Informationen
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen zur effizienten Lösung von Problemen
- Überwachung von Kundeninteraktionen und Bereitstellung von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung
Requirements
- Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Starke Kommunikations-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Deadlines einzuhalten
- Begeisterter Teamplayer mit hoher Detailgenauigkeit
- Erfahrung im Kundenservice oder in Back-Office-Operationen ist von Vorteil
Benefits
- Vor Ort in Lissabon
- Unterkunft inklusive
- Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag
- Umzugspaket: Rückerstattung des ersten Flugtickets nach Portugal
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung nach 6 Monaten
- Bezahlte Schulungen und Karriereentwicklungsprogramme
- Multikulturelles und kooperatives Teamumfeld