Dans le cadre de la croissance de Lucky Cart, nous renforçons notre équipe Sales avec la création d’un poste d’Alternant(e) Sales Operations & KAM Support.
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous aurez pour mission de faciliter le quotidien des Key Account Managers et de sécuriser les opérations commerciales, en prenant en charge une partie des sujets administratifs, de coordination et de suivi indispensables au bon fonctionnement de l’équipe Sales.
Vous serez au cœur des interactions entre les équipes Sales, Finance, Customer Success et les régies publicitaires, avec également un rôle important dans l’amélioration de nos outils et de nos process internes.
L’objectif : permettre aux KAM de consacrer davantage de temps à leurs clients, à la vente et au développement du chiffre d’affaires.
Vos missions
1. Support administratif et commercial des KAM
Vous accompagnez les KAM dans le suivi quotidien de leurs dossiers et contribuez à sécuriser chaque étape du cycle de vente :
Suivi et relance des devis et bons de commande (PO) auprès des clients
Suivi des dossiers commerciaux jusqu’à leur finalisation
Mise à jour des informations et statuts dans HubSpot
Identification des dossiers nécessitant une action ou une relance
Préparation de différents documents nécessaires au suivi commercial
2. Coordination avec les équipes Finance et opérationnelles
Vous êtes un point de coordination entre les Sales et les équipes internes :
Coordination avec la Finance sur le suivi des commandes, de la facturation et des éléments administratifs
Identification et résolution des éventuels écarts ou blocages
Coordination avec les Customer Success Managers et les autres équipes concernées par les campagnes
Alerte des KAM en cas de retard, d'anomalie ou de risque sur un dossier
3. Suivi des régies et contrôle des données commerciales
Vous contribuez à fiabiliser les données et le suivi de notre activité commerciale :
Contrôle et mise à jour des fichiers de suivi avec les différentes régies
Vérification de la cohérence entre les commandes, les campagnes et les données présentes dans nos outils
Identification des écarts et coordination avec les interlocuteurs concernés
Mise en place de contrôles permettant d'améliorer progressivement la fiabilité des données
Contribution à la production de reportings commerciaux
4. Amélioration des outils et des process Sales
Au-delà du suivi opérationnel, vous aurez un rôle actif dans l'amélioration de notre organisation commerciale :
Suivi et optimisation de nos process Sales
Mise à jour et amélioration de HubSpot
Identification des tâches pouvant être automatisées ou simplifiées
Amélioration des fichiers et outils de pilotage de l'équipe
Formalisation des bonnes pratiques et des process
Contribution à la mise en place de nouveaux outils permettant de gagner en efficacité
5. Support ponctuel aux KAM
En fonction des besoins de l'équipe, vous pourrez également intervenir sur certaines missions permettant d'accompagner les KAM dans leur activité :
Préparation de rendez-vous clients
Mise à jour de supports commerciaux
Extraction et analyse ponctuelle de données
Préparation de bilans ou de reportings
Recherche d'informations nécessaires à la préparation des rendez-vous
Votre objectif
Votre rôle ne se limite pas à la gestion administrative.
Vous serez progressivement responsable d'un véritable périmètre Sales Operations, avec un objectif simple :
faire gagner du temps aux KAM, fiabiliser le suivi commercial et améliorer continuellement nos process.
Vous serez ainsi amené(e) à comprendre l'ensemble du cycle commercial, de la vente jusqu'à la facturation, et à travailler avec de nombreux interlocuteurs au sein de Lucky Cart.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée, proactive et à l'aise avec les chiffres et les outils.
Formation Bac +3/4, école de commerce, université ou formation spécialisée
Une affinité avec l’univers de la grande distribution, du retail media ou de l'e-commerce est un plus
Très bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets
Appétence pour les outils et les environnements CRM (ex hubspot)
Bon relationnel et capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs
Grande rigueur dans le suivi des dossiers
Esprit analytique et goût pour l'amélioration des process
Autonomie, curiosité et esprit entrepreneurial
Anglais professionnel