- Procesar todas las solicitudes para nuevas cuentas de crédito.
- Investigar la solvencia crediticia del cliente mediante la investigación a través de diversas fuentes disponibles y recomendar la aprobación o desaprobación de créditos a la gerencia.
- Distribuir regularmente listados de todas las cuentas por cobrar activas
- Establecer y revisar continuamente los límites de crédito para las cuentas por cobrar.
- Revisar con el ingreso auditado los huéspedes que se hayan retirado, las cuentas de pagador abierto y el registro de depósitos anticipados.
- Mantener un archivo completo de crédito para cada cuenta que contenga toda la documentación relacionada con la investigación crediticia.
- Gestionar, conciliar y dar seguimiento a todas las consultas/disputas de tarjetas de crédito.
- Recaudar cualquier deuda pendiente en nombre de hoteles afiliados.
- Hacer seguimiento a la cobranza de: cheques devueltos, contracargos de tarjetas de crédito, cuentas de huéspedes que se retiraron sin pagar, cargos por mora, garantizados que no se presentaron, cancelaciones y otros según sea necesario.
- Revisar diariamente todos los cargos y créditos de cuentas por cobrar.
- Coordinar y organizar la colección por parte de agencias de cobro cuando sea necesario.
- Verificar la precisión de las facturas propuestas y finalizarlas.
- Verificar la precisión de los saldos de las cuentas por cobrar.
- Asegurar la correcta asignación de recibos a facturas pendientes.
- Contactar a todos los clientes de cuentas por cobrar por teléfono dentro de los 15 días (máximo) posteriores al envío de las facturas.
- Enviar facturas/folios rápidamente y dar seguimiento a las cartas de cobranza de manera oportuna.
- Mantener y construir comunicación con todas las partes interesadas en el crédito: ventas y marketing, reservaciones, recepción, bancos, comerciantes, contactos de clientes.
- Responder a las consultas de los clientes sobre facturas de cuentas por cobrar, incluidas las tarjetas de crédito, de manera pronta, profesional y cortés.
- Conciliar el envejecimiento de cuentas por cobrar.
- Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
- Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.
Experiencia comprobable en Hoteleria 3-5 años
Conocimiento de Sistema Opera
Utilizar programas de software tradicionales como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Micros, ADP, Open Table y cualquier sistema específico del departamento.
El lugar de trabajo es en Ciudad de México. Estará a cargo de 3 propiedades. Reporte a Director de Fiananzas Multipropiedad.