Responder pela gestão das atividades da Recepção e Governança, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade
Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em gestão de equipes e operações hoteleiras, especialmente nas áreas de Recepção e Governança;
Conhecimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento ao cliente;
Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;
Capacidade de planejamento, organização e gestão das rotinas operacionais;
Conhecimento de indicadores de performance, satisfação do cliente e produtividade;
Boa comunicação, relacionamento interpessoal e foco na experiência do hóspede;
Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
Visão estratégica, foco em resultados e melhoria contínua dos processos;
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS);
Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.