Worker Sub-Type: Regular Job Description: Sei Teil von etwas Besonderem und werde Teil des Secusmart Professional Services Teams! Secusmart, ein schnell wachsendes Tochterunternehmen von BlackBerry Limited, ist der führende Experte in der Entwicklung und Implementierung von umfassenden Lösungen für sicheres mobiles Arbeiten und sichere mobile Kommunikation für deutsche Behörden, die Bundesverwaltung sowie Regierungen und Behörden weltweit. Mit Teams in Deutschland und Nordamerika sichern wir Unternehmensinformationen und -anwendungen auf modernen Smartphones und Tablets und schützen sowohl geschäftliche als auch persönliche Daten. Bist Du die Person, die wir suchen? Als Teil des Professional Services Teams im Bereich „Sichere Mobile Kommunikation“ bei Secusmart bist Du verantwortlich für das ganzheitliche Management unserer kritischen Services und die Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor, wobei Dich eine Mischung aus konzeptionellen und umsetzungsorientierten Aufgaben erwarten. Dies umfasst das Management von Services, sowie die Beratung des Kunden bei deren Weiterentwicklung und dies in enger Abstimmung mit dem Key Account und dem Produktmanagement. Dazu gehört auch die Koordination interner und externer Ressourcen, um einen reibungslosen Umsetzungsprozess auf Basis einer vorausschauenden Planung zu gewährleisten. Mit diesem Verständnis erwarten wir von Dir, dass Du Services planerisch und inhaltlich mit Deinem Fachwissen zum Erfolg führst. Wir haben einige der klügsten Köpfe, die bei Secusmart an hochmodernen Plattformen arbeiten. Komm zu uns und werde Teil eines Teams, das bereits jetzt eine Vorreiterrolle einnimmt. Entdecke mit uns noch nicht erkannte Potenziale und erreiche Unglaubliches! Was wir Dir bieten: Möglichkeit zum hybriden Arbeiten Gestaltbare Arbeitszeit im Tagesgeschäft, orientiert an Servicezeiten, Kunde und Projekt Gestaltungsraum für neue Ansätze, gemeinsam mit einem Team, das Portfolio-Vielfalt, Kundenbeziehung und Wachstum als seine Aufgabe versteht Nutzung moderner KI-Tools in dafür geeigneten Verwendungsszenarien Interessantes Kundenumfeld und spannende Einsatzszenarien der Produkte, die Mehrwert schaffen Zugang und Einblick in die moderne und kritische Branche "Cybersicherheit" im öffentlichen Sektor Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien einer mittelständischen GmbH mit dem Rückhalt eines Konzerns Als Gegenleistung für Deine Fähigkeiten, Deine Erfahrung und Deine Leidenschaft bieten wir Dir undefined Was wir von Dir erwarten: Service- und Projektverantwortung im Rahmen von komplexen kundenspezifischen Systemen: Praktische Steuerung und Weiterentwicklung eines 24/7-SaaS-Betriebs: Koordination Rufbereitschaft, Etablierung/Weiterentwicklung/Review von Betriebsprozessen, Koordination von Updates und UpgradesKundenberatung bei der Definition von ÄnderungsanforderungenSteuerung der operativen Umsetzung von ÄnderungsanforderungenBindeglied zwischen Kunde und Key Account Management sowie ProduktmanagementSicherstellung der Servicequalität Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und im Beziehungsmanagement über Geschäftsbereiche hinweg und in der Schnittstelle zum Kunden: Fähigkeit Sachverhalte situativ und schnell zu erfassen, klar und präzise darzustellen, faktenbasiert Meinungen zu bilden und Entscheidungen herbeizuführen Selbstverständnis als verantwortlicher "Experte" für zugewiesenen Teilbereich Eigenverantwortliche Priorisierung zwischen Betriebs- und Weiterentwicklungs-Themen Was Du mitbringen solltest: Nachgewiesene Erfahrung im IT-Betrieb oder in der IT-Projektleitung, mit mindestens fünf Jahren Ergebnisverantwortung für einen laufenden Service oder für ein Kundenvorhaben Ein Bachelor-Abschluss im Bereich IT oder Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung Bereitschaft und Fähigkeit, sich in technische Sachverhalte im Detail einzuarbeiten, Abhängigkeiten zu identifizieren, Maßnahmen abzuleiten und zu priorisieren Umsetzungsstärke und Abwägungsfähigkeit zwischen Pragmatismus und Prozesstreue Belastbarkeit und Flexibilität in einem Umfeld eigenverantwortlicher Priorisierung und ZeiteinteilungAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen im Inland für Abstimmungen und BeratungstätigkeitenZertifizierungen, beispielsweise ITIL und Erfahrungen mit BSI IT Grundschutz sind ein Bonus, aber nicht unbedingt erforderlich Möchtest Du mehr erfahren? Dann würden wir uns freuen, von Dir zu hören. #LI-KH1 Scheduled Weekly Hours: 40 Compensation Hiring Base Salary Range: €80,000.00 - €105,000.00 Please be advised that the compensation hiring range indicated herein is provided solely as a good-faith estimate of expected base compensation for the position. The actual compensation offered will be determined at the time of hire and is contingent upon multiple factors, including but not limited to the candidate’s qualifications, relevant experience, demonstrated skills, and results of assessments conducted during the hiring process. Bonus: The BlackBerry Variable Incentive Pay (VIP) program is an organization-wide bonus incentive program which aims to reward full-time eligible employees for their contribution to BlackBerry’s success. VIP payments are made in addition to base salary and factor in company’s performance as a way for employees to share in BlackBerry’s achievements. Benefits: The BlackBerry Employee Benefits programs offer a wide range of benefits that support your physical and personal well-being. BlackBerry remains committed to offering affordable benefits including coverage for pension, eye exams, computer glasses, wellness expenses, and paid-time-off to those that meet the eligibility requirements. Disclosure of Position Status: This is an active opening. We are seeking to fill this position immediately Disclosure of Artificial Intelligence: We do not use artificial intelligence (AI) to screen, assess, or select applicants at any stage of our recruitment process. All applications are reviewed and evaluated by our hiring team. BlackBerry provides enterprises and governments the intelligent software and services to power the world around us. Based in Waterloo, Ontario, BlackBerry’s high-performance foundational software enables major automakers and industrial giants alike to unlock transformative applications, drive new revenue streams and launch innovative business models, all without sacrificing safety, security or reliability. And with our deep heritage in Secure Communications, BlackBerry delivers operational resiliency with a comprehensive, highly secure and extensively certified portfolio for mobile fortification, mission-critical communications and critical event management. ©2026 BlackBerry. All right reserved. BlackBerry® and related trademarks, names, and logos are the property of BlackBerry Limited and are registered and/or used in the U.S. and countries around the world. It is the policy of BlackBerry to ensure equal employment opportunity without discrimination or harassment on the basis of race, color, creed, religion, national origin, alienage or citizenship, status, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic/civil partnership status, disability, veteran status, genetic information, or any other basis protected by law. EEO Minorities/Females/Protected Veteran/Disabled BlackBerry strives to create an accessible and inclusive application and selection process and is committed to working with and providing reasonable accommodation to job applicants who may require provisions to participate in the selection process. Should you require an accommodation, please contact [email protected] or contact our HR department by calling 1-519-888-7465. We will reply to your request as soon as possible. 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