Estamos em busca de um(a) Delivery Manager Sr. com sólida experiência em ambientes SAP S/4HANA Utilities para atuar na gestão de serviços, evolução de soluções e coordenação de entregas estratégicas em um ambiente corporativo complexo e altamente integrado.
O profissional será responsável por conectar as áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores, garantindo excelência operacional, cumprimento de SLAs e evolução contínua das soluções SAP.
Principais responsabilidades
- Liderar a gestão operacional dos serviços SAP Utilities e soluções associadas;
- Planejar e coordenar iniciativas evolutivas, desde a definição do escopo até a entrega final;
- Gerenciar cronogramas, recursos, riscos e dependências dos projetos;
- Garantir aderência aos padrões de arquitetura, governança e qualidade estabelecidos;
- Coordenar atividades de suporte, manutenção corretiva, preventiva e evolutiva;
- Atuar como principal ponto de contato entre áreas de negócio, times técnicos e parceiros externos;
- Monitorar e assegurar o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores de desempenho;
- Facilitar a resolução de incidentes críticos e conduzir ações de melhoria contínua;
- Apoiar iniciativas de transformação digital e evolução do ecossistema SAP.
- Experiência sólida como Delivery Manager, Service Manager ou função similar em ambientes SAP;
- Vivência na gestão de serviços aplicacionais e operações de TI;
- Experiência em projetos de implementação, rollout ou suporte de SAP S/4HANA Utilities;
- Experiência na coordenação de fornecedores e equipes multidisciplinares;
- Capacidade de entender processos de negócio e traduzir necessidades em soluções tecnológicas;
- Experiência com gestão de demandas, incidentes, problemas e mudanças;
- Inglês avançado para comunicação oral e escrita;
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
Desejável
- Conhecimento em SAP Cloud for Utilities;
- Vivência em integrações complexas envolvendo middleware e múltiplos sistemas corporativos;
- Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de serviços de TI;
- Certificações ITIL, PMP, Scrum ou SAP.
- Disponibilidade para atuação no fuso horário Europeu.
- Atuação 100 % remota.