Empowering Africa’s tomorrow, together…one story at a time. With over 100 years of rich history and strongly positioned as a local bank with regional and international expertise, a career with our family offers the opportunity to be part of this exciting growth journey, to reset our future and shape our destiny as a proudly African group. My Career Development Portal: Wherever you are in your career, we are here for you. Design your future. Discover leading-edge guidance, tools and support to unlock your potential. You are Absa. You are possibility. Job Summary Assistente do Gestor de modo que este apresente desempenho excepcional na conducão e prestação do negócio através da provisão de serviços excelente em todas as solicitações dos clientes no Banco Job Description Customer Service Rigour & Operational efficiency: Construir um ambiente acolhedor e profissional dentro do Premier Centre para garantir um serviço de excelência e flexibilidade nos pedidos dos clientes; Manter os níveis de precisão exigidos e aderência aos procedimentos e políticas da Absa; Colaborar com colegas de todos os segmentos internos – Trabalhar em conjunto com os colegas de todas as áreas ou departamentos, isso envolve compartilhar conhecimento, trocar ideias e ajudar uns aos outros para alcançar objetivos comuns. Elaborar e executar planos e relatórios regulares relacionados a vendas – Envolve criar estratégias para aumentar as vendas, definir metas especificas e acompanhar o desenvolvimento das vendas, Apoiar, coordenar às atividades com os RM’s- a colaboração e essencial para alcançar o sucesso comum e oferecer uma experiencia diferenciada aos clientes da nossa carteira onde devemos garantir uma comunicação fluida e eficaz maximizando assim os resultados para todos. Deve atuar com integridade e responsabilidade, assegurando que dados sensíveis nunca sejam utilizados para benefício pessoal ou de terceiros Garantir que todos os detalhes relativos à reclamação do cliente são obtidos do cliente; Registrar todos os detalhes necessários no sistema de gestão de reclamações do banco Responder a reclamações sempre que possível, caso contrário escalar para acompanhamento; Iniciativa e proatividade – Buscar Constantemente maneiras de contribuir para a equipe e para o Banco, propondo soluções criativas e novas ideias que ajudam a impulsionar o progresso das metas. Trabalho em equipe - Manter uma comunicação aberta e colaborativa com colegas e superiores, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo, Resolução de problemas - Encarrar desafios como oportunidades para aprender e crescer, buscando soluções eficazes e adaptáveis para os problemas que surgem no dia a dia. Procurar sempre comunicar de forma clara e construtiva, seja para relatar o progresso do trabalho, solicitar feedback ou oferecer sugestões para melhorias,· Desenvolvimento contínuo - Demonstrar interesse em aprender e crescer profissionalmente, buscando oportunidades de desenvolvimento e aprimoramento das habilidades. Education National Certificate: Business, Commerce and Management Studies (Required) At Absa, our story is not a single narrative. It’s thousands of individual journeys unfolding across Africa and beyond. From colleagues serving customers in local communities to teams shaping financial solutions across borders, Absa is built on people who bring their lived experiences, ambitions and perspectives into the workplace every day. Whether you’re starting your career, a seasoned leader or somewhere in between, your contribution is seen, valued and connected to something bigger. Our presence across Africa – which spans personal and business banking, corporate and investment banking, wealth and investment management, and insurance – exists because of the people who show up in their roles with purpose. Across Botswana, Ghana, Kenya, Mauritius, Mozambique, Seychelles, South Africa, Tanzania, Uganda and Zambia, our colleagues are shaping what Absa becomes in each market. Beyond the continent, teams in global offices and a technology hub support and extend the stories that prove that African talent can lead, influence and innovate on the global stage. At Absa, your story matters because progress is driven by human experience, not hierarchy. When people are enabled to bring their whole selves to work, they don’t just build careers. They help shape the future of Africa’s financial services landscape.

Premier RM Assistant.

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